Informações que geram negócios

Especialista explica quais os deveres da empresa quando exige um tipo específico de roupa para trabalhar Por: Talita Abrantes * Resposta de Ana Karina Bloch Buso, advogada do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista. Sim, segundo o entendimento de ministros da Quarta Turma do Tribunal Superior do Trabalho. Se o funcionário é obrigado a usar uniforme …

O professor Reinaldo Passadori, CEO do Instituto Passadori, mostra alguns equívocos frequentes na pronúncia de palavras como subsídio, inexorável, entre outras Por: Camila Pati A nossa língua falada é responsável por nos deixar algumas vezes em situações constrangedoras. Isto se deve ao simples fato da sua complexidade não se ater somente às minuciosidades gramaticais, mas …

Especialista em experiência do consumidor e atendimento ao cliente alerta, contudo, que o cliente insatisfeito pode criar um produto próprio para concorrer Por: Rodrigo Carro Cuidado com o cliente insatisfeito, alerta a norte-americana Kerry Bodine. Mais do que falar mal de uma determinada mercadoria ou serviço, ele pode criar um produto próprio para concorrer com …

Visto por muitos trabalhadores apenas como um emprego temporário, seja para pagar a faculdade ou até o profissional encontrar uma ocupação em outra área, o call center está atraindo profissionais interessados em fazer carreira no setor de atendimento ao cliente e muitas empresas dedicam tempo e dinheiro para isso acontecer. Quanto questionada sobre a possibilidade …

Por: Rodrigo Cunha As ferramentas de redes sociais são úteis para as empresas em vários sentidos. No entanto, é preciso deixar claro que elas apenas amplificam a mensagem dentro da internet. De nada adianta criar uma boa reputação se, quando o cliente necessitar de algum serviço, ele tiver uma experiência que o decepcione. O SAC …

Quem já comprou algum produto/serviço que não foi entregue no prazo, ou pior, que prometeram entregar e não cumpriram com a data estipulada? Como medir a insatisfação do cliente, ou a perda dele por um pós-vendas INEFETIVO. No artigo de hoje, dicas para encantar e surpreender seu cliente. Por: Leonardo Siqueira Mais importante do que …

“Para admitirem-se mil pessoas se faz necessário o chamado de até três mil para entrevistas e o Banco do Emprego tem sido nosso apoiador desde o início e faz a diferença positiva neste processo.” Topázio Silveira Neto A noite da última terça-feira (30) foi especial para os lageanos. A Flex Contact Center, fundada em 2009, …

64% dos consumidores afirmaram ainda que compartilhariam sua identidade nas mídias sociais com o prestador de serviços em troca de melhores serviços. A Amdocs, empresa que fornece sistemas e serviços de experiência do cliente, divulgou os resultados de uma pesquisa que destacou uma oportunidade para que prestadores de serviços melhorem a experiência do cliente e …

Uma em cada duas empresas brasileiras estavam com alguma dívida atrasada em julho – um recorde, segundo dados da Serasa Experian Por: João Pedro Caleiro Das 7 milhões de empresas operando no país, 3,5 milhões estavam com alguma dívida em atraso durante o mês de julho, segundo a Serasa Experian. O número é recorde desde …

Nos últimos três anos, o percentual de pessoas com renda de até R$ 724,00 que procuraram por crédito no Varejo passou de 11% para 22%, sendo que nas demais faixas salariais registrou-se queda. A desaceleração do crescimento do varejo vem apresentando quedas consecutivas desde 2010, segundo o Indicador de Atividade do Varejo da Serasa Experian. …