Informações que geram negócios

Por: Laura Noonan Os principais bancos europeus fecharam ou venderam 5,3 mil agências em 2013, número que deve aumentar à medida que os clientes optarem por mais serviços bancários pela internet em vez do contato pessoal. Ainda assim, várias instituições de crédito evitam cortes muito grandes por temer que isso atrapalhe a conquista de novos …

A síndrome do impostor é um fenômeno que atinge muitos profissionais. Saiba como identificá-la Por: Cibele Reschke Recentemente a atriz inglesa Emma Watson, conhecida por interpretar a personagem Hermione Granger da série Harry Potter, que arrebatou uma legião de fãs, declarou que se sente uma fraude. Mesmo tendo crescido num set de filmagem e ganhado …

Elas sabem muitas coisas a respeito dos ocupantes de seus cargos, mas geralmente ignoram tudo mais que circunda a vida dos funcionários quando eles não estão trabalhando. Entrar no trabalho às 8h da manhã e sair de lá às 18h, com uma breve pausa para o almoço. Esta é a rotina de milhões de brasileiros …

As empresas do setor de telesserviços têm entre as principais dúvidas trabalhistas a legalidade ou não do pagamento do acréscimo de 10% nas multas sobre o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), quando das dispensas sem justa causa. Antes de mais nada, temos de considerar que é público e notório que as empresas …

Eric Lieb* A cada dia, a tendência em levar as aplicações de uma empresa para uma infraestrutura na nuvem vem se popularizando. Dentro desse cenário, as plataformas de comunicação estão sendo gradualmente levadas por essa tendência e fazendo com que as empresas adotem o mesmo movimento para o contact center. Mover o contact center para …

Por meio da concentração no próprio negócio, empresas clientes e contratadas alcançam o sucesso em atuações conjuntas “Não se escolhe um carro pelas rodas. Mas elas são necessárias para que o veículo ande. Nós somos as rodas do nosso cliente”, afirma Giulio Salomone, vice-presidente executivo do conselho de administração da AlmavivA do Brasil. Os pneus …

A Algar Tech passa a oferecer a seus clientes um novo canal de atendimento digital dentro de sua oferta de BPO/contact center: a interação via WhatsApp Messenger. A operação de atendimento aos clientes que se comunicam pelo aplicativo é feita por meio de uma plataforma multicanal que recebe as requisições e as distribui aos operadores …

Por: Rodrigo Zimerman A guerra de preços do comércio eletrônico levou as lojas a buscarem eficiência operacional a qualquer custo. Os investimentos são reduzidos, as equipes são enxutas, a logística vira uma incerteza e os fornecedores tornam-se vilões. Neste cenário, poucas estão conseguindo equilibrar seus resultados e muitas lojas estão no limite, trabalhando sem margem …

Os Magalhães Pinto tentam dar fim a uma liquidação que dura 19 anos e apareceu um interessado em comprar o que restou do banco, o BTG Por: Maria Luíza Filgueiras A família Magalhães Pinto foi, até o início dos anos 90, uma das mais ricas e poderosas do Brasil. Seu banco, o Nacional, era um …

Por: Nayara D’Alama O LinkedIn anunciou que a guia de Produtos será removida das company pages (páginas de empresas na rede). Desta forma, os usuários podem divulgar seus produtos nas atualizações da página e nas showcase pages. Vamos ver neste post como funcionam essas opções e o passo a passo para criar uma “vitrine” para …