Informações que geram negócios

A operadora espanhola de call centers Atento, controlada pela empresa de private equity Bain Capital Partners, disse esperar que sua oferta pública inicial de ações (IPO, na sigla em inglês) seja precificada entre 19 e 22 dólares por ação, avaliando a companhia em até 1,6 bilhão de dólares. No teto da faixa de preço esperada, …

Para implantar BI no call center, é necessário ter um objetivo bem definido, fazer um bom planejamento e investir na tecnologia adequada ao seu perfil de central Por: Hudson Lima Aplicar as informações que o call center dispõe em novos direcionamentos para a gestão das operações. Essa ação, tão discutida recentemente no âmbito empresarial, nada …

Cartões pré e pós-pago; fidelidade e até vale-presente: serviços oferecidos pelos franqueados da rede têm por meta organizar e trazer mais inteligência ao processo de venda dos pequenos e médios varejistas. Franqueado investirá a partir de R$ 100 mil Uma nova franquia, com proposta inédita, acaba de chegar ao mercado. A Carto atua com processamento …

No mesmo período de 2013, o número estava em 55 milhões e, em 2012, girava na casa dos 52 milhões O aumento do endividamento das famílias e o descontrole ao assumir novas dívidas fizeram com que o número de inadimplentes no país batesse recorde em 2014. Até agosto, 57 milhões de pessoas estão com contas …

Por: Fernando Lujan Ultimamente, muito tem se falado a respeito do leilão da faixa 4G, a ser realizado oficialmente no dia 30 setembro deste ano. Ele é o resultado de uma preparação de ideias e o plantio de sementes para melhorar a qualidade da infraestrutura de telecomunicações no Brasil como um todo. Na prática, a …

Mais de 80% dos brasileiros ouvidos afirmaram que pagariam mais para ter um atendimento com melhor qualidade Telefonia é considerado o pior setor pela 2a vez consecutiva; empresas “.com” também têm alto índice de desaprovação A mais recente pesquisa “Qualidade do atendimento ao consumidor no Brasil”, realizada pela eCRM123, empresa que atua no desenvolvimento de …

Por: João José Oliveira A TAM, líder do setor aéreo brasileiro em passageiros-quilômetros transportados (RPK), encerrou a fase de reestruturação e ajustes, demandados pela fusão com a chilena LAN e criação da holding Latam, para iniciar uma etapa voltada para melhorar o atendimento a clientes, com investimentos em produtos e serviços, afirma o presidente do …

A Orbium divulgou o lançamento do Orbium Desk, solução totalmente web e compatível com todos os navegadores, que oferece mobilidade, agilidade e foi pensado para atender às necessidades das empresas que realizam atendimento junto ao consumidor presencialmente. A ferramenta é uma nova solução para os clientes que já utilizam o software Orbium e foi projetada …

Por: Bruno Mello O brilho nos olhos de um empreendedor é uma das coisas mais fascinantes no mundo dos negócios. São pessoas que, mais do que interessadas em ganhar dinheiro, pensam em mudar o mundo em certa medida. Promovem algum tipo de inovação que faça diferença na vida das pessoas e que tenha relevância para …

Com a capacidade que todos nós temos de gerar conteúdo relevante na web, cada vez mais o currículo, em seu formato tradicional, perderá espaço Por: Daniel Dal’laqua Você sabia que seu currículo tem cada vez menos valor nesse novo cenário dominado pela internet e pelos meios digitais? Pelo menos, o currículo em seu formato tradicional. …