Informações que geram negócios

Em comunicado ao mercado, a Telefônica Brasil detalhou o cronograma estimado da negociação com a Vivendi e os ganhos projetados com a integração da GVT, estimados em 4,7 bilhões de euros por meio de sinergias. A expectativa é de que o negócio, que prevê o pagamento de 4,66 bilhões em dinheiro, financiado através de um …

Por: Felipe Rampinelli Você já deve ter lido aqui no Blog da DDS sobre alguns assuntos e práticas avançadas para call centers e contact centers, mas para atender aos leitores que estão começando neste meio e gostariam entender melhor o tema, iremos detalhar o que é call center e  contact center e quais os seus …

Empresa: Teletech Vaga: Analista de Trafego Local: Osasco – SP Atividades: Criar e atualizar as escalas das operações mensalmente, analisar o desempenho das operações através dos relatórios do CMS, Excel e Locus efetuando simulações e sugerindo melhorias. Manter controles e sistemas atualizados bem como monitorar as operações. Pré-Requisitos: Ensino Superior cursando ou completo; Experiência em …

As redes sociais são plataformas muito úteis e já consolidadas para divulgação de campanhas, anúncios, novidades entre outras informações. Porém, uma pesquisa recente, conduzida pela Socialbakers, mostra uma forte tendência para que os clientes procurem atendimento por redes sociais também, não se interessando apenas por notícias ou novidades. Não tardou as empresas começarem a prestar …

O setor de telefonia brasileiro está prestes a passar por grandes mudanças, sendo que algumas nem devem ser sentidas pelos usuários enquanto outras transformariam radicalmente o mercado. Resumindo: a dona da Vivo deve se tornar dona da GVT. Mas a dona da Vivo já controla parte da Tim, que pode ser fatiada para se tornar …

A In House, empresa de Contact Center e Tecnologia da Informação, fecha pelo segundo ano consecutivo parceria para o atendimento ao Cliente, para o sistema educativo UNO Internacional A parceria iniciada em 2013 visa dar continuidade ao trabalho prestado durante todo o ciclo passado, e atingir todos os objetivos com relação aos indicadores estabelecidos para …

Seguradora norte-americana ACE terá 100 por cento do capital da Itaú Seguros Soluções Corporativas O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou sem restrições a venda da operação de seguros de grandes riscos do Itaú Unibanco para a seguradora norte-americana ACE por 1,515 bilhão de reais, segundo despacho publicado nesta terça-feira no Diário Oficial da …

Endividamento e incertezas na economia fazem consumidor migrar para débito e dinheiro, afirma associação. Pesquisa aponta alta na frequência e no número de compradores, mas em 2 anos valor médio gasto cresce só 1,7%. O uso de cartões de crédito ou cartões de loja nas compras feitas nos shoppings brasileiros perdeu espaço nos últimos anos, …

Instituições financeiras nos EUA têm recorrido a informações publicadas por usuários para avaliar concessão de empréstimos Informações pessoais compartilhadas entre amigos nas redes sociais vêm sendo usadas por um número cada vez maior de instituições financeiras para construir um perfil de crédito para possíveis tomadores de empréstimos, além do histórico oficial de crédito. Falta debater …

Mitel® (Nasdaq: MITL) (TSX: MNW), líder global em comunicações empresariais, anunciou hoje que foi posicionada pelo Gartner Inc. no Quadrante dos Líderes do mais recente Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas. “A Mitel fez movimentos ousados no ano passado com uma série de inovações e aquisições, que acentuaram nosso portfólio, expandimos o nosso alcance global e …