Informações que geram negócios

Por Raúl Candeloro O outro dia estava tendo uma conversa com Ana Artigas, coach e palestrante, sobre qual o passo mais importante da venda. Pergunta interessante essa… e complicada de responder. Como eu defendo que todos os Passos da Venda estão diretamente interligados, não dá para separar um deles e dizer “este aqui é o …

Por: Cristiane Lucchesi, Francisco Marcelino e Filipe Pacheco Os bancos brasileiros, entre eles o Itaú Unibanco e o Bradesco, devem evitar usar a maior parte dos R$ 70 bilhões que o governo colocou à disposição para estimular o crédito e a economia. “Estamos fazendo o máximo possível de crédito, mas existem situações que não estão …

Companhia israelense conquista as melhores pontuações para satisfação do cliente e inovação do produto A NICE Systems foi reconhecida novamente como líder global do mercado de Speech Analytics pela DMG Consulting LLC. De acordo com o relatório 2012/2013 Speech Analytics Product and Market Report da DMG, a NICE tem 28,3% do mercado, com base no …

Não é novidade que o mundo está cada dia mais conectado, mas você imaginava que o Whatsapp se tornaria um canal de atendimento ao cliente? Pois shoppings, montadoras de automóveis, construtoras, rádios e outros setores já abriram o canal para ampliar a comunicação com seus públicos de interesse. Instalado em 74% dos smartphones do Brasil, …

Lei criou banco de dados que deveria baratear taxas em financiamento, mas não tem dispositivo que garanta o benefício Por: Daiane Costa Em vigor há mais de oito meses, com a promessa de as instituições financeiras baratearem o crédito para o bom pagador, a Lei do Cadastro Positivo (12.414/2011) tem falhado nessa missão. É o …

Alexandre da Silva Gluher, vice-presidente do Bradesco, em entrevista à Consumidor Moderno, fala sobre as práticas da empresa para construir um relacionamento cada vez mais sólido com seus clientes. Consumidor Moderno: Qual a receita de sua empresa para acompanhar essa mudança de comportamento do consumidor e do mercado? A receita não é simples e passa …

Solução PowerCurve OnDemand garante geração de mais negócios, sem perder de vista a segurança nas transações. O caminho que leva uma empresa à lucratividade passa, invariavelmente, pelo aumento sustentável de sua carteira. Porém, entre a companhia e seus clientes – atuais ou potenciais – existe uma quantidade crescente de obstáculos que exigem mudanças nas políticas …

Por: Natasha Romanzoti Pesquisas já falaram sobre isso, mas é uma conclusão que qualquer um pode chegar facilmente: quando você trabalha em algo que não gosta, acaba se sentindo infeliz. Agora, mais estudos descobriram que, além da felicidade, continuar trabalhando em um emprego que você odeia pode afetar também sua saúde. Funcionários que continuam em …

Brasil é celeiro de executivos para multinacionais, diz o headhunter Thiago Pimenta, da Flow. Entenda por que os brasileiros se destacam Por: Camila Pati “Com toda a certeza, o Brasil é um celeiro de executivos para as multinacionais”. Quem diz isso é o headhunter e sócio da FLOW, Thiago Pimenta. De acordo com ele, os …

Por: Thiago Bronzatto A Contax, maior empresa de centrais de atendimento do país, está à procura de um comprador. Os principais acionistas da companhia, os grupos Jereissati e Andrade Gutierrez e as gestoras Credit Suisse Hedging-Griffo e Skopos, estão estruturando um plano para vender suas participações em conjunto. Bancos de investimento, como o JP Morgan …