Informações que geram negócios

Um neurocientista comprova, com base numa pesquisa, o que a filosofia já sabia: o ócio estimula o cérebro a ser mais criativo e inovador Por: Elisa Tozzi Para ter uma vida mais equilibrada e feliz, é necessário diminuir a carga de trabalho e incluir momentos de ócio na rotina. A teoria de Domenico De Masi, …

Por: Sofia Esteves Cada vez mais a figura do coach tem sido requisitada, tanto por profissionais quanto por empresas que desejam obter o melhor desempenho de seus colaboradores. Mas a maior difusão do tema, aliada à subjetividade que caracteriza os pontos desenvolvidos nestes processos, tem gerado muitas dúvidas. Primeiramente, esclareço que coaching não é terapia …

Empresa: JA Rezende Vaga: Especialista/Coordenador de MIS Local: São Paulo – SP Atividades: Extração de dados e manipulação de banco de dados em SQL/Postgre, geração de relatórios e KPIs operacionais, para atender demandas internas e de clientes. Análise de relatórios para sugestão de ações e alinhamentos para alavancar o resultado financeiro das carteiras. Pré-Requisitos: Superior …

Por: Diana Figueiredo e Renan Almeida Um sofá, uma televisão, um aparelho de som: esses são os itens de consumo responsáveis pelos maiores índices de inadimplência do país já há algum tempo, segundo a Boa Vista Serviços, administradora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC). O que está mudando nos últimos meses é a …

A Sercomtel investiu na tecnologia IBM Connections com o objetivo de compartilhar informações entre seus departamentos e aprimorar o serviço de atendimento ao cliente. Inicialmente, foram adquiridas 50 licenças do produto, depois que projeto mostrou completa aderência às necessidades da companhia. Em um cenário anterior à solução, o departamento de atendimento ao cliente tinha muita …

Por: Bárbara Santana Muito se comenta por aí sobre CRM, ferramentas de CRM, fidelização de clientes e encantamento, mas pouco se pratica relacionamento eficiente com o cliente. CRM é a abreviação de Customer Relationship Management, em português podemos chamar de Gestão de Relacionamento com o Cliente, conjunto de ações e ferramentas para manter relações com …

Trabalhar num call center é, hoje, a opção de 1,4 milhão de brasileiros. Este número é maior do que os empregos gerados pela indústria têxtil no País. Jovens que buscam a primeira experiência no mercado de trabalho são maioria no segmento. E este número pode aumentar nos próximos anos. O setor cresceu, em 2013, 15%. …

Ambiente competitivo exige altos investimentos em Marketing para gerar tráfego no site. Tecnologia e logística são outras duas áreas que demandam gastos elevados Por: Renata Leite O e-commerce movimentou, em 2013, R$ 28,8 bilhões em faturamento no Brasil, quantia que representa um crescimento nominal de 28% em relação ao ano anterior. As cifras atrativas levam …

Por: Cesar Grossmann Se você tem um produto e quer aumentar a percepção do seu valor nos consumidores, mas sem fazer nenhuma mudança no produto em si, os neurocientistas da Universidade do Texas tem uma sugestão: dê aos clientes um botão para eles apertarem quando ouvirem um certo ruído. Na forma mais simples da experiência, …

Por: Marco Tulio Zanini Gerencio, há um ano, uma equipe de oito pessoas em uma empresa de médio porte. Cerca de três meses atrás comecei a notar uma certa animosidade entre duas funcionárias bastante talentosas, com as quais nunca tive problemas anteriormente. Percebi que elas passaram a se evitar e mal se olham durante o …