Informações que geram negócios

Por: Hudson Lima Saiba qual é o nível de SLA de gravação exigido para operações de outcall, cobrança e telemarketing, por exemplo, além da importância do seu cumprimento É nosso dever aqui no blog da Teclan explicar a você, gestor, as exigências impostas por lei em nosso segmento. Uma delas é a gravação das chamadas …

Após uma chuva de interações de apoio e de críticas, internauta afirmou em uma postagem que o tamanho do sanduíche não foi o único motivo da reclamação Na última quarta-feira, um cliente do Subway postou em seus perfis do Facebook, Google Plus e Instagram uma reclamação um tanto inusitada, que acabou virando piada na internet. …

Banco Central anunciou medidas que têm potencial de injetar 25 bilhões de reais na economia Por: Luciana Otoni, Aluísio Alves e Patrícia Duarte O governo federal anunciou esta semana uma enxurrada de medidas para tentar estimular o mercado de crédito, que vem perdendo fôlego num momento em que a atividade econômica se mostra cada vez …

Por: Luiz Antônio Felipe A inadimplência das empresas crava uma alta de 6,1% no primeiro semestre de 2014, na comparação com o mesmo período do ano anterior, segundo o Indicador Serasa Experian. Na relação anual – junho de 2014 contra o mesmo mês de 2013 –, o indicador também subiu 1,6%. Já na variação mensal …

Dívidas com os bancos puxaram o aumento no período O Indicador Serasa Experian de Inadimplência das Empresas registrou alta de 6,1% no primeiro semestre de 2014, na comparação com o mesmo período do ano anterior. Na relação anual – junho de 2014 contra o mesmo mês de 2013 –, o indicador também cresceu 1,6%. Já …

Levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, com os seis maiores bancos do país (Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Banco do Brasil, Santander e Itaú) mostra que das 209 modalidades de cartões de crédito e dessas 45% do total (99) tiveram os preços corrigidos com índices que variam entre 4,7% até 85% no …

Empresa patrocina pesquisa da Teleco inédita no mercado de TI A Embratel anuncia, em parceria com a Teleco, pesquisa inédita que mede o nível de conectividade e o uso de tecnologias pelas empresas brasileiras. O levantamento “A Conectividade das Empresas Brasileiras” analisou as estruturas de TI e de Telecom de 400 empresas de pequeno, médio …

Fuja dessas ações se você quer crescer em sua carreira Muitas pessoas não entendem o motivo pelo qual, apesar de todos os esforços, não são vistas como líderes. Segundo Henri Fernandes Cardim, consultor de negócios especialista em coaching e executivo à frente da HFC Consultoria & Treinamento, há atitudes clássicas que podem afetar a vida …

Por: Adriana Aguiar Apesar da estabilidade prevista na Constituição Federal, a Justiça do Trabalho tem autorizado a demissão de gestantes em situações específicas. Recentemente, o Tribunal Regional do Trabalho (TRT) do Rio de Janeiro manteve a dispensa por justa causa de uma grávida que faltava frequentemente ao trabalho sem justificativa. Já o Tribunal Superior do …

Um cliente da Telefônica será indenizado em R$ 2 mil por receber ligações excessivas do call center da empresa quando estava em tratamento médico. Num mesmo dia a empresa chegou a fazer mais de dez chamadas para o celular dele, mesmo após os pedidos para que ele não fosse mais importunado. O consumidor será indenizado …