Informações que geram negócios

Especialista em recuperação internacional de crédito dá dicas de como atuar e crescer nesse mercado, que ainda não é tão comum no Brasil Pensando na possibilidade de diversificar o portfólio de serviços dos call centers brasileiros, a Teclan procurou o especialista em recuperação internacional de crédito, Jefferson Viana, para uma entrevista especial para o Blog. …

Você trata as objeções como uma batalha pela venda? Aqui está o por que isso não está funcionando Por: Gustavo Paulillo Se você durante a sua jornada para ser vendedor fez cursos ou treinamentos de vendas, leu livros sobre como aumentar as habilidades que você acreditava precisar melhorar, já deve ter pensado muito em como …

Por: Cibelle Bouças A rede de Lojas Renner informou em comunicado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) que não há negociação de fusão com a Lojas Marisa. Em comunicado, Laurence Beltrão Gomes, diretor de relações com investidores da Renner, informou que o rumor “não tem procedência na medida que não há qualquer espécie de negociação …

Por: Juliana Jadon Como diretora de qualidade da TIM, Ana Cristina Oliveira tem uma equipe que busca atuar de forma preventiva, evitando que os consumidores tenham problemas. “Para melhor a qualidade dos serviços, conversamos com os consumidores e com os órgão públicos. O melhor indicador para avaliar a qualidade do serviço é o índice de …

Soluções em nuvem da SeeWhy vão aprimorar a plataforma de comércio eletrônico e de engajamento de clientes em tempo real da SAP A SAP anuncia planos para aquisição da empresa SeeWhy, fornecedora líder de soluções de marketing comportamental que ajuda empresas a elevar o nível de engajamento dos clientes e a gerar receita. O portfólio …

Para a cooperativa era aceitar a cessão de uma maior fatia do bolo, em prejuízo a vários outros cooperados já operantes, ou perder alguns credenciados para outra cooperativa de saúde. Era assim que este grupo de cooperados resumia a situação, ainda que muitos deles previssem perdas de pacientes na medida em que houvesse um eventual …

Os aposentados e pensionistas prejudicados por fraudes em empréstimos consignados, com o desconto direto no pagamento mensal, devem ser ressarcidos pelo do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A decisão é da Turma Nacional de Uniformização dos Juizados Especiais Federais (TNU), ao responsabilizar a Previdência pela autorização da operação de crédito. De acordo com a …

Estar na mira de um headhunter não necessariamente significa, para quem está empregado, adotar táticas de guerra para não parecer um desertor aos olhos do chefe atual. Para alguns consultores, em primeiro lugar, o superior não tem de ser encarado como um inimigo. Sempre que possível, prega Sandra Finardi, diretora da divisão de negócios executivos …

Por: Marco Tulio Zanini Trabalho há três anos em uma grande empresa brasileira que tem dentre suas políticas o feedback 360°. Isso significa que gestores, funcionários e colegas de trabalho fazem avaliações uns dos outros e também de si próprios. O problema é que sinto que todos agem de forma cínica, medrosa e dissimulada durante …

Por: Thiago Henrique Reis A tendência multicanal está impulsionando negócios em diversas áreas, mas pode ser aplicada também aos serviços de apoio como os contact centers. Ao acionar recursos de multicanalidade, os setores de atendimento apropriam-se das novas formas de socializar dos consumidores e ganham diferenciais competitivos. Em dez anos houve uma revolução na forma …