Informações que geram negócios

Especialista aponta que diversos fatores precisam ser avaliados, com o intuito de definir se a empresa está pronta para incorporar tarefas que estão sob responsabilidade de provedores terceirizados Por: Stephanie Overby O movimento de ‘insourcing’ – trazer de volta para dentro da empresa os serviços de TI que se encontravam terceirizados – pode ser visto …

Por: José Luiz Tejon Megido Inteligência com clientes. Nada mais explica o sucesso de um negócio, o de uma pessoa. Inteligência com seres humanos, e com os clientes dos clientes. Os cinco segredos envolvem: 1 – Competência de tratar seres humanos como seres humanos. Sempre pessoas para pessoas. 2 – Saber que mercadorias contam, mas …

Com 355 milhões de usuários no mundo, a rede social mobile WeChat fechou acordo com a M2G, que vai disponibilizar uma central de relacionamento com seus consumidores no ambiente do WeChat. O app, que pertence a gigante chinesa Tencent, terceira maior empresa de internet do mundo, tem mais de cinco milhões de usuários no Brasil …

Empresa: B2W Vaga: Coordenador de Call Center Local: Osasco – SP Atividades: Atuação com controle de indicadores, projetos, relatórios gerenciais, liderança de equipes, busca de melhorias para as áreas, resolução de problemas. Pré-Requisitos: Experiência na função. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da …

Por: Raúl Candeloro No ano passado, dediquei-me a estudar a alta performance. Descobri várias coisas interessantes sobre como funciona o cérebro e o comportamento humano. Existem vários ‘truques’ muito simples que ajudam pessoas que entendem como usá-los a atingir de maneira mais rápida e sustentável seus objetivos. Por exemplo: você sabia que a melhor coisa …

A parceria com a CallFlex, empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para call centers, promete trazer ainda mais produtividade para as operações do Grupo Global, e entregar toda a transparência nas análises aos clientes. A tecnologia “Click to Dial”, implementada nas operações de recuperação de crédito de pessoas físicas, pode auxiliar na análise da performance …

Por: Fernando Paiva Nas eleições deste ano, candidatos a cargos nos poderes executivo e legislativo poderão novamente usar o SMS como canal de comunicação com eleitores. A resolução 23.404, do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), que dispõe sobre a propaganda eleitoral no pleito deste ano, não estabelece nenhuma restrição específica a canais móveis, o que foi …

A fabricante nacional já exporta para a Colômbia e planeja expandir os negócios também para o Chile e Peru Tradicional fabricante de centrais, a nacional Leucotron, que ampliou seu portfólio e desenvolve soluções integradas de telecomunicações para corporações, está ampliando seus planos de internacionalização. Depois da Colômbia, onde opera há dois anos, a empresa leva …

A Icatu Seguros passou a comercializar seu produto de capitalização na varejista Marisa. A venda do título será feita por telemarketing ativo para clientes do cartão de crédito da loja. As principais características do produto são pagamento mensal com valores de R$ 40, R$ 50 e R$ 60 e sorteios semestrais de até R$ 300 …

Pesquisadores da Universidade de Harvard e da Universidade da Pennsylvannia realizaram testes com 662 estudantes Por: Luiza Belloni Pesquisadores da Universidade de Harvard e da Universidade da Pennsylvania, ambas dos Estados Unidos, constataram que estudantes desonestos são mais propensos a almejar um emprego no setor público. O estudo, divulgado no site The Independent, ainda mostrou …