Informações que geram negócios

Por: Rafael Sigollo Ferramenta rotineira no processo de formação de trainees, o rodízio de funções dentro das empresas vem ganhando força entre gerentes e até diretores. De acordo com especialistas, o método, também conhecido como ‘job rotation’, pode ser bastante vantajoso para todos os envolvidos. Para isso, no entanto, é preciso que haja estrutura adequada, …

Por: João Baptista Vilhena Vários leitores retornaram pedindo que eu falasse um pouco mais sobre o terceiro elemento do bom atendimento, as pessoas, detalhando melhor as duas grandes fases de qualquer atendimento: a emocional e a operacional. Na VendaMais afirmei que consumidores e empresas tem o hábito de associar mau atendimento à falta de vontade …

A Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) anuncia a assinatura de um acordo com a Fototica, uma das maiores redes de óticas do país e que faz parte do grupo holandês Grand Vision B.V., líder mundial em varejo ótico. Os serviços de virtual hosting, colocation e redundância da Level 3 darão suporte às operações organizacionais …

Por: Karen Jardzwski Quando você vai a um médico, sua expectativa é de que ele ACHE que sabe qual é a melhor solução para o seu problema ou que ele tenha CERTEZA do que está recomendando? Se você se preocupa com sua saúde e bem-estar, obviamente, espera que ele tenha certeza, afinal, trata-se de sua …

Por Rodrigo Saporiti Para facilitar a organização de seu tempo de forma definitiva, utilize o sistema a seguir, adaptado de dicas elaboradas pelos especialistas do grupo JustSell (www.justsell.com): Horas remuneradas Organize seu dia considerando as horas remuneradas – horas durante as quais você deveria estar lidando com prospects e clientes. Programe as atividades não-rentáveis para …

A avaliação foi baseada no alcance de visão e habilidade em execução. Presence é a primeira companhia espanhola inclusa no relatório A Presence Technology, líder mundial em soluções multicanais para contact centers, foi inclusa pelo Gartner, Inc, no Quadrante Mágico para infraestrutura, de acordo com relatório emitido pelo instituto. O relatório menciona 19 empresas que …

Por: Denise Neumann A renda disponível para o consumo diminuiu e o crédito está mais contido. Esses dois fatores objetivos provavelmente já seriam suficientes para segurar a demanda mesmo se o ânimo e a confiança do consumidor e das famílias tivessem alguma colaboração dos resultados da Copa do Mundo. Depois da decepção causada pela derrota …

Por: Jairo Saddi No conto filosófico “O banqueiro anarquista”, de Fernando Pessoa, publicado em maio de 1922 no primeiro número da revista Contemporânea, dirigida por José Pacheco, o grande poeta lusitano pretende “arejar o provincianismo da Lisboa” por meio da palavra: “feita expressamente para gente civilizada e para civilizar gente”. Vale, então, a analogia: crédito …

O SafeSIGNATURE e o SafeMOBILE validam os pagamentos em um token físico ou aplicativo para smartphones, evitando que os usuários sejam vitimados por esse golpe cibernético que desvia dinheiro do pagamento de contas. Desde 2012 a “Gangue do Bolware” já pode ter capturado R$ 8,75 bilhões com fraudes em diversos países A BRToken, especialista em …

Por: Marco Tulio Zanini Sou engenheiro, tenho 38 anos de idade e passei os últimos quatro no cargo de coordenador de projetos de uma grande empresa do setor. Por conta de uma reestruturação interna, fui demitido há cerca de três meses. Desde então, aproveitei para tirar férias e ficar um pouco mais perto dos meus …