Informações que geram negócios

Por: Fernando Paiva O uso de SMS pirata gera um prejuízo da ordem de R$ 200 milhões por ano para as operadoras móveis brasileiras. O cálculo leva em conta o que as teles deixam de arrecadar de receita com SMS corporativo, as taxas de interconexão de mensagens e os gastos com infraestrutura para suportar abusos …

Não é incomum em nossos dias que consumidores pesquisem nas lojas virtuais, liguem nas centrais de televendas para tirar eventuais dúvidas e acabem realizando a compra em uma loja física. Da mesma forma não é incomum que consumidores vão até a loja física para ouvir dos vendedores e consultores detalhes sobre o produto que estão …

O executivo Ricardo Araújo é o mais novo integrante do contact center Vikstar e será responsável pelos negócios em São Paulo e Teresina Araújo é graduado em Engenharia Elétrica pela Universidade Gama Filho (RJ), pós-graduado em Sistemas de Informações pela FESP (SP) e possui MBA em Serviços de Telecom pela UFRJ. Atua no mercado de …

A Simpress, fornecedora de serviços terceirizados de impressão e gestão de documentos, está renovando e implantando novas tecnologias em seu call center. Uma plataforma URA (Unidade de Resposta Audível) integrada a uma solução de CTI (Computer Telephony Integration) foi uma das iniciativas adotadas para melhorar o atendimento dos seus clientes. Por: Júlia Merker O objetivo …

Por: Juliana Azuma* Durante todo o ano de 2013 o debate no e-commerce foi em torno de reconhecer o novo perfil do consumidor. Dos últimos anos para cá, por conta do grande acesso à informação proporcionado por computadores, celulares e tablets, a escolha do cliente se tornou mais racional, resultando em um processo de fidelização …

Segundo a SAS, um terço dos R$ 3 bilhões de ocorrências registradas pelos dez maiores no Brasil em 2013 referem-se a assaltos e a ocorrências dentro das próprias instituições; aplicativo de celular falso também preocupa Por: Léa de Luca As fraudes internas — aquelas praticadas por prestadores de serviço terceirtizados ou pelos próprios funcionários — …

Para Murilo Portugal, aumento do spread dos bancos em abril não é uma tendência, pois foi resultado da queda no volume de créditos atrasados não recuperados, principalmente para veículos “A alta dos spreads em abril é reflexo da queda no volume de créditos atrasados não recuperados pelos bancos, principalmente no segmento de veículos. E não …

Por: Patricia Büll Alta de 1,26% em maio não reverteu o cenário de queda de janeiro a maio, que acumula menos licenciamentos — 4,34% — em comparação ao mesmo período do ano passado Fenabrave mantém a projeção de queda de 3,60% para as vendas totais no fechamento de 2014. A previsão é que apenas a …

Por: José Roberto Marques A entrevista de emprego é um momento decisivo para quem está em busca de uma vaga no mercado de trabalho. Ela costuma causar medo em muitos candidatos que, muitas vezes, não conseguem se sair bem devido à ansiedade. Na realidade, a entrevista não é um “bicho de sete cabeças”. Ela é, …

Estudo realizado pela Newstyle mostra que, pelo estilo de vida corrido, consumidores da cidade preferem ações promocionais com resultados mais rápidos Os consumidores de São Paulo são os menos engajados em sorteios, segundo o estudo Promológico produzido pela Newstyle. De acordo com a pesquisa, a cidade é a que tem o menor índice de participação …