Informações que geram negócios

Se você acha que tem pouco tempo, pare um pouquinho para saber como é a rotina de um chefe de Estado ou um grande empresário Por: Belle Cooper Nossa rotina diária pode fazer uma grande diferença no aspecto de como somos saudáveis, felizes e produtivos. Recentemente, tentei ajustar minha própria rotina na esperança de fazer …

Líderes de sucesso têm o hábito de acordar cedo e fazer muitas coisas logo nas primeiras horas do dia Por: Jennifer Cohen Levante e brilhe! O tempo de manhã se tornou seu novo melhor amigo. Utilizar as horas da manhã, antes do trabalho pode ser a chave para uma vida bem sucedida e saudável. Levantar …

Por: Daniel Zvi* Nos últimos anos, muitas organizações se deram conta de que as interações com os clientes – por meio dos contact centers, mídias sociais e varejo – são áreas de risco em potencial que precisam ser gerenciadas cuidadosamente. Quando as empresas pensam em crises associadas aos clientes, normalmente relacionam esses riscos a fraudes …

Empresa: Actionline Vaga: Superintendente de Operações Local: Campinas – SP (residir em Campinas) Atividades: Responsável por sistemas operacionais, políticas e procedimentos (site Campinas), incluindo o desenvolvimento; Responsável pela melhoria contínua de processos; Responsável por todas as áreas funcionais, incluindo Operações; Responsável por sistemas operacionais, políticas e procedimentos; Responsável por liderar os esforços de melhoria de …

Confira o papel das redes sociais no funcionamento da operação de SAC 2.0 de uma instituição financeira Os bancos, assim como grande parte das empresas, vêm se tornando cada vez mais presentes nas redes sociais, não apenas para comunicar suas mensagens, mas para ouvir o consumidor e prover atendimento por meio das suas equipes de …

Os gestores devem prestar, cada vez mais, atenção no serviço de atendimento ao cliente, principal canal de relacionamento com o cliente. Mas o relacionamento, que deveria ser saudável, é foco de críticas constantes por parte dos consumidores Por: Priscilla de Andrade Quando precisamos ligar para o SAC de alguma empresa já temos em mente que …

Perguntas poderosas são fundamentais nas entrevistas porque permitem, rapidamente, entender muito melhor o perfil, mas principalmente as ATITUDES dos candidatos. Uma das coisas que pedimos aos alunos no módulo de Recrutamento e Seleção de Vendedores do GEC, meu curso on-line de Gestão de Equipes Comerciais, é que nos contem quais “perguntas poderosas” eles usam nas …

Os riscos do crédito popular tendem a ser mais graves pelo lado que oferece crédito abundante sem entender o que motiva e mobiliza a unidade familiar a honrar seus compromissos Por: Celso Amâncio Os consumidores populares brasileiros foram mantidos à margem do mercado por tanto tempo, que para sobreviver e garantir um acesso mínimo às …

Por: Don Peppers Se você negocia com empresas, adquirir novos clientes muitas vezes pode exigir reuniões face-a-face no final do processo. Você passa pelo pedido de proposta, faz a lista preliminar, e, em seguida, (Aleluia!), o cliente quer que você o encontre pessoalmente, para que você possa apresentar seus argumentos. Mas fazer uma reunião de …

Vale tudo na busca por novos profissionais. As estratégias vão de uma simples faixa na entrada da cidade ao mapeamento de candidatos pelas redes sociais. Há ainda aquelas empresas que preferem as indicações internas para o preenchimento das vagas ou a procura em comunidades e associações de cidades pequenas. Na Support Cargo, empresa de transporte …