Informações que geram negócios

Mais que atendentes de telemarketing, os mais de 4.350 colaboradores da GVT que trabalham na central de atendimento ao cliente da companhia, têm um olhar consultivo, procurando atender às necessidades dos clientes. No país, são aproximadamente 1,5 milhão de operadores atuando no setor.  A GVT coloca em prática a valorização da categoria, mantendo atendentes próprios, …

SAC Farma Pague Menos é gratuito e atende consumidores de todo Brasil tirando dúvidas sobre uso de medicamentos e saúde em geral Somente este ano, o Serviço de Atendimento ao Consumidor das Farmácias Pague Menos registrou mais de 63 mil contatos, entre ligações para o 0800 e mensagens recebidas via site e e-mail. Criado em …

VP de comunicação e estratégia da CIAGROUP aborda a importância do big data no mundo corporativo Por Sandro Ari Pinto Vice-presidente de comunicação e estratégia da CIAGROUP Já tinha ouvido falar sobre Big Data, mas foi durante a palestra “BIG DATA – a super organização baseada em dados”, em abril de 2013, no fórum HSM …

Penetração do telefone convencional passou de 47,5% para 34,8% em três anos. Tablets, banda larga e TV paga aumentaram em 689,3%, 41,7% e 74,9% no mesmo período. Por: Bruno Garcia O número de residências com telefone fixo no Brasil sofre uma queda de 23,3%. Números da Kantar Worldpanel mostram que em 2010, 47,5% dos lares …

A partir dos novos projetos com as empresas Valid e FS Vas, a companhia avança em mercados que considera estratégicos, oferecendo novos produtos e serviços, tornando-se responsável por serviços como suporte técnico, SAC e televendas dos novos clientes dos segmentos de certificação digital e seguros Especialista em outsourcing de contact center há mais de dez …

Por: Camila Faria Gonçalves Silva A origem das cooperativas de crédito no Brasil pode ser apontada no ano de 1902, por iniciativa do padre suíço Theodor Amstad, que em conjunto com outras 19 pessoas fundou a primeira Cooperativa de Crédito da América Latina, no município de Nova Petrópolis – Rio Grande do Sul, atual Sicredi, …

Ricardo Basaglia, da Michael Page, revela como os headhunters interpretam as informações mais “inocentes” que colocamos nos currículos Por: Talita Abrantes Na hora de elaborar um currículo há quem invista todos os esforços no design e em atributos que atraiam os olhos do recrutador. A estratégia vale apenas para algumas poucas carreiras. Na grande maioria …

Por: Patrícia Bispo Não basta apenas contratar profissionais de talento e capacitados para agregarem valor ao negócio se, após algum tempo esses mesmos colaboradores começam a chegarem atrasados ou faltam ao expediente sem uma justa causa. O absenteísmo – ausência no ambiente de trabalho é um dos grandes vilões do dia-a-dia organizacional, pois quando um …

Devedores retornam 80% mais ao contato quando são acionados pelo email fechado do Facebook ou pelo Whatsapp. Tema será debatido no 9º Congresso Nacional de Credito e Cobrança, que acontece hoje e amanhã, em São Paulo Os smartphones já são os celulares mais vendidos no país. Por mês, mais de 5 milhões de aparelhos inteligentes …

A falta de internet de qualidade é um dos motivos que podem atrapalhar as empresas de contact center na hora de transferir a sede para cidades fora dos grandes centros, por exemplo Por: Carlos Carlucci A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tem multado as operadoras de telefonia pela má qualidade dos serviços prestados aos consumidores …