Informações que geram negócios

A Bandwidth.com cresce ao oferecer telefones móveis que usam as cada vez mais onipresentes redes de internet sem fio para fazer ligações Por: Camilla Ginesi Até o fim do ano pas­sa­do, o americano David Morken, de 43 anos, pagava 1.000 dólares por mês à empresa de telefonia móvel AT&T por sua conta de celular. Morken …

Por: Sofia Esteves Quem atua em Recursos Humanos como eu ou lidera uma equipe sabe que é muito comum profissionais serem contratados por suas habilidades técnicas e demitidos por problemas de comportamento. E é essa constatação que gera a contínua busca por maior assertividade e  novas técnicas de recrutamento e seleção nas empresas. Hoje em …

Quatro empreendedores contam como fazem para recrutar profissionais na concorrência, nas universidades e em outros países Por: Camilla Ginesi Não tem sido fácil para os empreendedores brasileiros encontrar bons profissionais para suas empresas. Segundo um estudo da consultoria americana Manpower, especializada em seleção e recrutamento de pessoal, o Brasil ocupa o segundo lugar do ranking …

Por: Hudson Lima Uma central de atendimento deve ser um link entre a empresa contratante e os clientes. Para isso, ela precisa ter uma estrutura condizente com as necessidades de quem a contrata (como já falamos no nosso post sobre SLA no call center). Existem algumas formas de se verificar se os recursos humanos alocados …

Juros para negativados atingem 24% ao mês e chegam a 1.311% por ano Por: Luiz Betti Quem está com nome sujo na praça pode conseguir um empréstimo nas financeiras, em uma atitude inédita do mercado brasileiro. Porém, para negativados, os juros chegam a 24,68% ao mês (ou 1.311% ao ano). A taxa pode dobrar em …

Os clientes de bancos se mostraram mais satisfeitos neste ano, segundo o ISC (Índice de Satisfação do Cliente), que ficou em 68%, um ponto percentual superior à média de 2012. Além de medir o nível de satisfação do cliente, o índice anual realizado pela Consultoria Bee também premiou os bancos com os clientes mais satisfeitos. …

Facilidades em serviços de telecomunicações Por Ariane Abreu Com o crescimento e a importância da telefonia em organizações de diversos portes e segmentos, surgiu a necessidade de se criar uma ferramenta responsável por suportar a quantidade de ligações efetuadas e recebidas pelas companhias. Solicitações de compras, dúvidas sobre serviços ou produtos, prospecção de clientes, cobrança, …

Há quatro razões que os clientes trocam de fornecedor. Portanto, é melhor entender por que eles desertam e o que você deve fazer para mantê-los leais Por: Gerisval Alves Quando os clientes trocam de fornecedores, é sempre culpa sua. Portanto, é melhor entender por que eles desertam e o que você deve fazer para mantê-los …

Atual conjuntura faz com que instituições mantenham cautela na liberação de empréstimos Apesar da queda da inadimplência, os bancos ainda não afrouxaram o crédito para o consumidor. A piora na conjuntura econômica está fazendo com que os bancos, principalmente privados, mantenham a cautela na concessão de empréstimos. O novo ciclo de alta da taxa básica …

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que, até março de 2014, as interrupções no serviço de telefonia fixa da Telefônica não poderão ultrapassar o total de 9 horas, 9 minutos e 40 segundos. Esse foi o tempo total em que o serviço de telefonia fixa da Telefônica ficou interrompido no Estado de São Paulo, …