Informações que geram negócios

Por: Angela Crespo Inúmeras decisões nos mais diferentes Tribunais de Justiça determinaram o pagamento de indenização a consumidores que se sentiram ofendidos pela forma com que foram cobrados de suas dívidas. As decisões podem ser consultadas nos sites jurídicos ou nos dos Tribunais de Justiça e do próprio STJ. O Código de Defesa do Consumidor …

Conforme estimativa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), até o final de 2014 pelo menos 40 milhões de consumidores irão aderir ao Cadastro Positivo. O novo sistema fará com que ter o nome no SPC seja sinônimo de coisa positiva, listando o histórico dos bons pagadores para oferecer melhores condições de crédito a …

O Superior Tribunal de Justiça (STJ) confirmou, por meio de recurso repetitivo, que os bancos podem cobrar a taxa de cadastro. Por unanimidade, os ministros da 2ª Seção consideraram legal a tarifa, exigida pelas instituições financeiras para cobrir custos com pesquisa sobre a situação financeira do cliente. O julgamento do repetitivo libera o andamento de …

As práticas e restrições impostas pelas instituições para a renegociação de dívidas estão levando muitos devedores a optarem pela inadimplência. Só como inadimplentes eles estão conseguindo negociações com reduções que valem a pena. “Aqueles que querem pagar estão optando pela inadimplência para mais tarde tentar negociar em outras bases”, diz Vera Lúcia Remedi Pereira, da …

Proatividade é a palavra de ordem para quem deseja ser mais valorizado pelo mercado. Confira as atitudes que aceleram a ascensão profissional Por: Camila Pati O aumento do valor de mercado de um profissional passa, necessariamente, pela adoção de uma postura proativa. É o que defende a coach Marcia Luz, autora do livro “Construindo um …

Existem várias ferramentas que servem de auxílio na hora de planejar os passos do presente e do futuro da companhia. Uma delas é a Análise Swot, que é utilizada durante a realização do planejamento estratégico para auxiliar na compreensão do cenário em que se encontra a companhia Por: Mayara Chaves Planejamento. Para que uma empresa …

A polêmica por trás desta questão é bem antiga e ainda divide a opinião dos executivos da área. Investir em um sistema próprio tem suas vantagens, mas contratar um sistema de mercado também tem. Então qual seria a melhor decisão a tomar? Infelizmente não existe uma resposta correta. É preciso considerar uma série de fatores …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Operações Local: Alphaville – SP Atividades: Terá a missão de gerenciar e prover recursos visando assegurar a qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos estabelecidos para atendimento das necessidades de serviços de assistência técnica, manutenção e instalação de sistemas de rastreamento em veículos de clientes; Garantir o nível técnico e de …

  Por: Hudson Lima Os contact centers são tradicionalmente conhecidos por usarem sistemas de telefonia para chegar até os consumidores. Por muitos anos, as centrais usavam apenas ligações nas campanhas, sejam elas receptivas ou ativas. Pois bem: os tempos mudam, a tecnologia avança e, com ela, surgem novos recursos para as empresas desse trade. Com …

Por: Gustavo Paulillo Você precisa vender e não sabe por onde começar a procurar clientes? O desafio de todo vendedor, não é apenas a pressão de vender mais, mas sim, a pressão de saber como conseguir pessoas que poderiam comprar aquilo que vendem. Todo mundo que tem uma meta, tem o desafio de fazer um …