Informações que geram negócios

A fundadora do Magazine Luiza contou sobre sua experiência como empreendedora Por: Priscila Zuini Com um sotaque do interior e sem papas na língua, Luiza Helena Trajano contou sua trajetória empreendedora a futuros empresários. Bem humorada, Luiza defendeu a importância do atendimento, as vantagens de ter uma emrpesa familiar profissionalizada e disse que está “aprendendo …

Por: José Jarbas Esta é uma discussão muito complexa, que envolve interesses de vários lados, mas é fato que o tema relativo à privacidade na Internet ficou ainda mais preocupante depois do incidente envolvendo a Casa Branca, no qual  Edward Snowden, ex-CIA, vazou informações que acusam o governo Obama de espionar seus cidadãos, outros países …

Por: Cristiani Dias Agradar o cliente e ser eficiente não é tarefa fácil. E com o crescimento do poder de compra das classes sociais mais baixas, entender esse cliente se tornou ainda mais difícil, visto seus diferentes comportamentos e gostos. Um tipo de estratégia de relacionamento que vem sendo usado é o Customer Intimacy. “Esse …

A Proxis, empresa de contact center multicanal, foi homenageada pela Revista Gestão RH como uma das “25 PMEs com Boas Práticas de Gestão de Pessoas 2014”. A Proxis foi a única empresa do setor de call center e contact center a receber o prêmio. O levantamento das empresas premiadas foi feito a partir do grupo …

A colunista do Jornal da Globo e da Rádio CBN, Mara Luquet – considerada uma das comentaristas de finanças mais respeitadas do país – vai fazer a palestra de abertura da 4ª edição do Fórum de Inovação IGEOC 2014, que vai acontecer no dia 13 de maio, no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo. Na …

Por: Felipe Marques Com o mês de maio cada vez mais próximo, os bancos acertam os últimos detalhes para a entrada em funcionamento da portabilidade eletrônica de dívida. O principal ponto discutido agora é a tarifa de compensação que um banco pagará para outro quando o cliente optar por trocar seu empréstimo de instituição financeira. …

Por: Gabriel Mandel Nos processos envolvendo fraudes em serviços bancários, cabe à instituição, e não à vítima, demonstrar que agiu com cautela e de forma correta na celebração do contrato e prestação de serviço. Isso ocorre porque não é possível à vítima produzir prova. Assim, caracterizada a inversão do ônus da prova, se o banco …

Por: Adriana Mattos A operação da varejista chilena Cencosud volta a apresentar fracos resultados no país. Uma das empresas estrangeiras que mais investiu em aquisições no varejo brasileiro nos últimos seis anos – cerca de R$ 3 bilhões – passa por ajustes no Brasil, na tentativa de integrar negócios comprados. A operação do Brasil apurou …

Por: Sílvio Celestino Ser promovido à gerência é um caminho misterioso para muitos profissionais. Não entendem o que têm de fazer para que isso ocorra. Assim, adotam uma rotina disciplinada, fazem tudo que lhes mandam, são pontuais e procuram relacionar-se bem com todos seus colegas. Mas, mesmo assim, a promoção não vem. Para ser franco …

Pesquisa da DmCard apontou que campanhas ainda não atraíram público menos favorecido Por: Taís Laporta O consumidor popular tem pouco interesse nos programas de fidelidade pelo uso de cartões de crédito. Essa é uma das conclusões da administradora de cartões DmCard, que listou as preferências e aversões deste público ao produto financeiro. “O consumidor vê …