Últimas notícias
Apr
07

Jovens 2.0 questionam mais as marcas e seus discursos

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Mundo do Marketing

Descaracterização de um modelo tradicional de família influenciou diretamente adolescentes de 13 a 17 anos em sua relação com o consumo, segundo estudo Riologia Por: Isa Sousa A descaracterização de um modelo tradicional de família no Brasil influenciou diretamente os jovens de 13 a 17 anos em sua relação com as marcas e, por consequência, …

Jovens-2-0-questionam-mais-as-marcas-e-seus-discursos-televendas-cobranca
Apr
07

Regras do seguro terão mudança para reprimir venda casada

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Folha de S.Paulo

Norma também restringe tipo de seguro que varejo pode negociar Por: Mariana Schreiber O governo vai alterar uma série de normas que regulam as vendas de seguro no varejo, visando garantir mais proteção ao consumidor e estimular o crescimento do mercado. Com as novas regras, estará proibido que o lojista induza o consumidor a comprar …

Regras-do-seguro-terao-mudanca-para-reprimir-venda-casada-televendas-cobranca
Apr
07

Nas entrevistas de emprego, as respostas do candidato para os questionamentos do selecionador são decisivas e podem determinar o sucesso ou o fracasso. Por isso a gerente nacional de recrutamento e seleção da ManpwerGroup, Lisângela Melo, elaborou uma lista com as dez perguntas mais utilizadas pelos recrutadores em processos seletivos de empregos. A especialista ainda …

Veja-10-perguntas-mais-usadas-pelos-recrutadores-e-saiba-como-responde-las-televendas-cobranca
Apr
07

Consignado é a melhor opção de empréstimo

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Diário de S.Paulo

O contrato com desconto na folha oferece as melhores taxas para quem não conseguiu poupar Por: Ivan Ventura Caso sua última opção para pagar as contas de começo de ano, como o IPVA (Imposto sobre Propriedade de Veículos Automotores) e o IPTU (Imposto Predial Territorial Urbano), ou até mesmo para comprar material escolar seja pegar …

Consignado-e-a-melhor-opcao-de-emprestimo-televendas-cobranca
Apr
04

O Instituto GEOC acaba de colocar no ar seu novo portal. Mais moderno, dinâmico e fácil de navegar, o site traz informações sobre cursos, Selo de Qualidade, notícias do mercado e ações promovidas para melhorar a performance das associadas, como o Fórum de Inovação, que vai acontecer no dia 13 de maio, em São Paulo. …

Instituto-geoc-lanca-novo-portal-mais-moderno-dinamico-e-facil-de-navegar-com-conteudo-do-blog-televendas-e-cobranca
Apr
04

“Indústria não dialoga com consumidor exigente”

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Mundo do Marketing

Fernando Pierry, Sócio Fundador da Peppers & Rogers Group Latin America, fala sobre como estrutura da economia brasileira leva empresas a priorizar vendas Por: Lilian Calmon Com a entrada das classes C e D no mercado consumidor brasileiro, a preocupação das empresas passou a ser vender mais. Nesse cenário, o esforço é para entregar o …

Industria-nao-dialoga-com-consumidor-exigente-televendas-cobranca
Apr
04

Liderando uma transformação centrada no cliente

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: 1 to 1 Blog

Por: Don Peppers Certa vez fui convidado para realizar um workshop para um pequeno grupo de altos executivos em uma empresa multi-divisão que procurava se transformar em uma empresa mais centrada no cliente. Durante uma ligação sobre o planejamento do Workshop, o CEO da empresa me perguntou como ele saberia se o workshop foi um …

Liderando-uma-transformacao-centrada-no-cliente-televendas-cobranca
Apr
04

STJ admite novas reclamações sobre cobrança de tarifas bancárias

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Superior Tribunal de Justiça

Foi admitido para processamento mais um lote de reclamações ajuizadas por instituições financeiras que apontam conflito entre decisões de juizados especiais e a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (STJ) a respeito da legalidade da cobrança de tarifas bancárias. Do total de 12 reclamações – movidas pelo Banco Bradesco S/A, Aymoré Crédito Financiamento e Investimento …

STJ-admite-novas-reclamacoes-sobre-cobranca-de-tarifas-bancarias-televendas-cobranca
Apr
04

Consumidor desconfia de promoção

por: Afonso Bazolli
fonte: Mundo do Marketing

46% dos brasileiros entendem promoção como desconto e um terço não confia nas marcas. Empresas devem investir em aproximação e relacionamento para se manterem relevantes Por: Luisa Medeiros As marcas utilizam diversos mecanismos promocionais – como sorteios, compre e ganhe e degustação – para lançar um novo produto ou incentivar vendas. A percepção dos consumidores …

Consumidor-desconfia-de-promocao-televendas-cobranca
Apr
04

Volume de famílias endividadas cai em março

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Por: Diogo Martins O percentual de famílias endividadas diminuiu na passagem de fevereiro para março, mas no mesmo período o indicador de contas em atraso e o índice das famílias que não terão condições de pagar suas dívidas aumentou. É o que aponta a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), divulgada pela Confederação …

Volume-de-familias-endividadas-cai-em-marco-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: