Informações que geram negócios

Plataforma permite anexar fotos e pesquisar 70 mil empresas. Em dois dias o sistema recebeu 3,7 mil reclamações e espera atingir 500 mil downloads em três meses Por: Luisa Medeiros O Reclame Aqui lançou um aplicativo para smartphone. A plataforma permite anexar fotos, pesquisar 70 mil empresas, fazer avaliações e dividir com outros consumidores as …

A partir de abril, novo programa de canais da companhia passa a vigorar no país A partir de abril, os parceiros de vendas das soluções da Aspect, fornecedora líder de soluções totalmente integradas de gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho, back office e de soluções de nuvem premiadas, recebem o …

Um estudo revela a relação entre a leitura de romances e a capacidade de ler as emoções alheias Por: Ariane Abdallah Os livros que pretendem, didaticamente, ensinar como melhorar a relação com seu time, esses você já conhece. Então, da próxima vez que buscar ferramentas para aprimorar suas habilidades de gestão, que tal se aventurar …

Para se apropriar dos ganhos que normalmente ficam com o comércio, indústrias brasileiras apostam na abertura de lojas. Os casos mais recentes são das fabricantes de malas Primicia e Sestini, que seguem o modelo já consolidado por nomes como Hering, Arezzo e Tramontina. O formato do negócio aponta para uma tendência de mercado em que …

A considerar os fatos recentes e as marcas envolvidas, creio que as corporações não tem andado na mesma velocidade da web, sendo atingidas de maneira fulminante pela rapidez com que as informações trafegam pela rede Por: Marcos Morita Imagine a cena insólita ocorrida numa reunião de diretoria no ano 2000 na filial brasileira de uma …

Empresa: Contax Vaga: Coordenador de Planejamento Estratégico Local: Rio de Janeiro – RJ Atividades: Atuar em Telecom / BPO Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para glbraz@contax.com.br  indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança. …

Desde o dia 31 de março passado a ABT – Associação Brasileira de Telesserviços e a Comissão Organizadora do Prêmio Nacional de Telesserviços disponibilizou o Regulamento Oficial para a edição 2014 no site www.abt.org.br. Além das regras que compõem o regulamento, as empresas interessadas poderão também acessar a página “Tira-Dúvidas” com respostas às pergunta mais …

Reduzir custos e ter um atendimento de qualidade, às vezes, pode parecer dois polos opostos quando o assunto é central de atendimento. A boa notícia? Não é! A solução é otimizar o atendimento, ou seja, aumentar a produtividade sem perda de qualidade ou aumento de custo. Tarefa difícil? Nem tanto. Boa organização, treinamento da linha …

Depois de quase um mês com um problema sem solução, cliente da loja de móveis foi à internet reclamar. Em dois dias, ela recebeu o presidente da empresa em casa Por: Luísa Melo Uma consumidora tem problemas com uma compra online, reclama para a empresa que fez a venda, passa um mês sem solução e …

Por: Daniel Domeneghetti Atualmente, o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) não se limita mais ao tradicional meio via telefone. Tanto as empresas quanto os consumidores, principalmente, já perceberam que há outras maneiras mais rápidas e eficazes para estreitar a relação. Neste novo cenário, os canais, em diferentes modelos e formatos, ganham espaço na agenda …