Informações que geram negócios

Pontomobi reúne informações de diferentes institutos para traçar a radiografia do brasileiro no mobile Qual é o perfil do usuário de dispositivos móveis no Brasil? Para finalmente dar uma resposta clara a essa questão, a Pontomobi reuniu dados gerados por diferentes institutos de pesquisa para criar o infográfico abaixo. O resultado reflete a explosão do …

Aspect continua a aumentar suas vendas em todo o mundo por meio da comunidade de parceiros Shepherd faz parte da evolução da empresa em canais para suporte cada vez maior para ofertas em nuvem Experiência comprovada na melhoria das competências dos canais, aumentando as vendas indiretas Tom Shepherd, vice-presidente global de vendas via canais e …

O candidato não precisa realizar atividades que lhe causem constrangimentos, inclusive com respaldo da Lei Por: Fiorella Gomes Dancinhas, perguntas invasivas, imitações descabidas, cantadas. Quem nunca passou por uma saia justa em um processo seletivo para conquistar a almejada vaga de emprego que atire a primeira pedra. Pouca gente sabe, mas o candidato não precisa …

Por: Vitor Moreira Vivemos em um mundo onde o virtual é moldado pelo real e vice-versa. Levando isso em consideração, de que maneira as empresas devem proceder para que uma crise não destrua sua reputação perante seus clientes? As redes sociais são um fenômeno relativamente recente. Apesar disso, a força que conquistaram de maneira global …

A tecnologia no varejo evolui a cada dia, mas o atendimento continua de mal a pior. Nas lojas, em todos os setores, vendedores despreparados, gerentes que não compreendem sua função e a tecnologia que apesar de disponível, não é utilizada. E o básico do relacionamento se perde, indo com ele, os clientes insatisfeitos e as …

Por: Don Peppers Em uma recente pesquisa projetada para mostrar o quão bem as empresas estão se adaptando ao mundo do “Big Data”, mais de 60% dos executivos avaliaram suas empresas como fracas ou medíocres quando se tratava de utilizar os dados dos clientes atualmente. No entanto, gerar benefícios reais de negócios usando bem os …

Qual é a melhor maneira de chamar a atenção de um futuro cliente? Pode ser uma recomendação de um amigo, um comentário positivo em um site de compras, um belo anúncio em sua revista ou a experiência tátil de compras em uma loja. Para o consumidor se envolver com a sua marca é necessário ter …

A área de recuperação de crédito é a segunda maior utilizadora de contact centers. Apenas em um único mês de 2013 as cobranças feitas por meio do telefone chegaram a níveis surpreendentes. Foram realizadas 25,8 milhões de ligações para telefones fixos e 17,2 milhões para celulares para realizar algum tipo de cobrança ou tentativa de …

Nada menos que 86% das 936 queixas contra construtoras e incorporadoras registradas no Procon de São Paulo no primeiro semestre deste ano se referem a apenas dois problemas: atraso na entrega do previsto em contrato e cobrança de taxas indevidas. Os números se referem às queixas contra as dez empresas mais reclamadas. De acordo com …

Por: Fernando Paiva De Campinas para o mundo: nascida 15 anos atrás como mais uma start-up que orbitava em torno da Unicamp, a Compera cresceu, fundiu-se com outras empresas do mercado de conteúdo móvel brasileiro ao longo do caminho (como nTime e Yavox) e expandiu-se para toda a América Latina. Agora, com o lançamento do …