Informações que geram negócios

Instituto de pesquisa dá destaque à empresa com índice de crescimento de 125% nos anos de 2010, 2011 e 2012; Interactive Intelligence conta com 1,4% do market share da região, 30 profissionais em sua equipe, dois centros de treinamento e um ecossistema de parceiros treinados e certificados na mais alta categoria do programa de canais …

Criada há 6 meses, lista de bons pagadores esbarra no comportamento das instituições Pedido antigo do setor financeiro para reduzir os juros cobrados nos empréstimos, o cadastro positivo completa seis meses de funcionamento sem adesão significativa dos consumidores. A lista de bons pagadores esbarra no comportamento dos bancos, que não se empenham, como anunciaram, em …

Você já deve ter percebido que, na grande maioria das vezes, há algumas perguntas que sempre são feitas em entrevistas de emprego. Essas perguntas, geralmente, não possuem respostas certas e deixam o candidato um tanto quanto perdido na hora de elaborar uma resposta. Isso, muitas vezes, faz com que os candidatos cheguem para as entrevistas …

Por: Dhiego Maia A leitura atual do mercado indica que o profissional de perfil empreendedor se destaca quando entende o momento certo para inovar, é aberto a desafios e apresenta soluções a problemas pontuais. Esse perfil -chamado pelos especialistas de “coringa”- é sempre alvo de disputa pelas empresas. Em momentos de expansão da economia, esse …

Por: Fernanda Daura O mercado brasileiro de call center conta com várias possibilidades de expansão para as empresas locais. Observamos que as instituições brasileiras estão cada vez mais interessadas em manter diálogos com os clientes por meio de um canal sólido e organizado – caracterísitca encontrada nas grandes centrais. Por isso, não é a toa …

Por: Wesley Brandi Antes da internet, o serviço ao consumidor através dos telefones ou do Pony Express* era correspondido fisicamente em pessoa, quando a linguagem corporal podia ser observada e interpretada. Esta experiência era pessoal e trouxe um senso de auto satisfação a ambas as partes. Os relacionamentos eram facilmente construídos e a confiança poderia …

Ao mesmo tempo, cresceu também o volume de denúncias e reclamações contra as instituições no BC Nos últimos dez anos, 42 milhões de brasileiros, de acordo com o Banco Central (BC), passaram a ter conta em banco. Em 2002, os bancos no País possuiam 55 milhões de clientes, saltando para 97 milhões no encerramento do …

O sistema utilizado pela empresa gera protocolo para todos os atendimentos e possibilita, além de gravar as chamadas, controlar todas as atividades para a gestão do call center A Alert Brasil amplia o faturamento de sua carteira de clientes do setor aéreo em 10%, com a entrada da companhia Turkish Airlines. O serviço de atendimento …

Por: Felipe Nogs A Avaya realiza em São Paulo na terça-feira, 11, o Avaya Partner Connection Day (APCD). Os principais executivos da empresa abordarão soluções para empresas médias nas suas palestras, além das novidades de seu portfólio e estratégias de expansão territorial. A ideia principal do evento é alinhar e compartilhar suas prospecções para 2014 …

Por: Ivone Santana e Tatiana Schnoor Depois de passar por um processo turbulento que afetou sua gestão, desacelerou a expansão da rede de serviços móveis e diminuiu seus resultados financeiros, a Nextel começa a dar alguns passos na expectativa de recolocar os negócios em direção ao crescimento. Entre as próximas ações estratégicas estão o lançamento …