Informações que geram negócios

A maioria das pessoas gostaria de ter um trabalho desafiador e estimulante – mas não a qualquer custo. Esse limite, segundo um novo estudo da Fuqua School of Business, é ganhar um salário que seja compatível com o esforço exigido. Os resultados de três experimentos feitos por professores da escola, que faz parte da universidade …

Com base em um ambicioso programa de incentivos para que empresas se instalem na zona leste da cidade, o prefeito de São Paulo, Fernando Haddad (PT) anunciou a construção de um gigantesco empreendimento para abrigar algumas das maiores empresas de call center do país no bairro de Itaquera, em local próximo ao estádio de futebol …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Operações – Televendas Local: São Paulo – SP Atividades: Garantir o bom funcionamento da operação, atendendo as estratégias macro da empresa, assegurando que o fluxo de trabalho da área aconteça com qualidade, atendimento dos prazos, confiabilidade interna e externa, flexibilidade de negociações e custos adequados, e que gerem lucratividade; Estruturação …

Por: Luci Ribeiro O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou sem restrições a saída da Portugal Telecom (PT) do capital social da Contax Participações, empresa de call center da Oi. A decisão está em despacho publicado na última quarta-feira, 8, no Diário Oficial da União (DOU). Pela operação, serão reorganizadas as participações no controle …

Publicado por: Felipe Rampinelli O acompanhamento dos indicadores-chave de desempenho do negócio é essencial em qualquer lugar do mundo. Nas operações de call center não é diferente. O Blog da DDS traz para você, KPIs clássicos utilizados no mercado nas operações receptivas ou Inbound. Para quem não é do meio, as operações receptivas são aqueles …

Novos tempos. Em vez de gastar dúzias de minutos pendurados em um telefone, sendo repassados de um atendente para outro, clientes têm optado pelas redes sociais Por: Sávio Gabriel Não há dúvidas do poder que as redes sociais possuem junto à sociedade atual. Tanto que muitas empresas enxergaram nessas ferramentas um novo canal de comunicação …

Os registros de inadimplência caíram 0,4% em 2013, em todo o país, descontados os efeitos sazonais, conforme apuração da Boa Vista Serviços, administradora do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). Em dezembro contra novembro de 2013, houve redução de 4,5%. Ao longo dos primeiros seis meses de 2013, os registros de inadimplência mantiveram a …

A ideia de que vendedor bom é aquele que convence o cliente pela conversa fiada não faz mais sentido Editado por Priscila Zuini Escrito por Carlos Cruz, especialista em vendas O mercado está muito mais exigente e o cliente não se ilude com argumentos fracos e frases prontas. Não basta dizer que seu produto é …

Por Felipe Marques e Carolina Mandl Repleto de incertezas, 2014 dá pouca margem de erro para os bancos quando o assunto é crédito. Se na pessoa física continuarão a apostar em modalidades de menor risco, no crédito a empresas devem olhar com lupa grandes operações, uma vez que a volatilidade do câmbio vem corroendo balanços …

Decisão do STJ abre precedente e empresas só precisam enviar e-mail Uma decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ) da última terça-feira facilita a inclusão de consumidores com dívidas atrasadas em cadastro de inadimplentes. Pelo entendimento – que não tem força de lei, por não ser de caráter vinculativo –, a Serasa Experian, empresa de …