Informações que geram negócios

Consultor empresarial explica o que não fazer e dá dicas para elaborar um bom currículo Por: Laís Peterlini O primeiro contato do recrutador com o candidato é por meio do currículo. Por isso, cometer erros na elaboração desse documento pode ser fatal. “O maior erro que as pessoas cometem é elaborar um currículo único e …

Novo estudo é da Universidade do Estado de Michigan, dos EUA. Ambiente de trabalho pode ser muito parecido com escola, diz especialista. Pessoas que são consideradas feias pelos colegas têm mais chance de serem tratadas mal no ambiente de trabalho, de acordo com um novo estudo da Universidade do Estado de Michigan, dos EUA. Pesquisadores …

A mensagem eletrônica, o e-mail, é o instrumento que mais cresce como canal de comunicação entre clientes e empresas no país, enquanto o telefone é criticado pela maioria dos usuários, que reclamam da dificuldade em ser plenamente atendido após uma única ligação. Mas o call center continua sendo, de maneira disparada, o meio mais usado …

Agilidade, otimização de serviços, organização e eficiência no atendimento, aliados àredução de custos: diante do crescimento e mudanças do mercado, esses fatores se tornaram não só o sonho de qualquer empresa que valoriza a satisfação do cliente final, mas um pré-requisito para que continue ativa e acompanhando as tendências do mercado. Hoje em dia, o …

O Rio Grande do Norte deve ganhar um novo contact center em 2015. A cearense Vector, que tem entre os principais clientes instituições como a Assembleia Legislativa do Ceará, a Federação das Indústrias do Ceará e o Banco do Nordeste, planejava estrear no estado no ano passado, mas adiou a estreia para 2015, segundo um …

Estão abertas as inscrições para o curso Cobrança e Recuperação de Dívidas: Técnicas, procedimentos e estratégias, da Academia de Crédito Serasa Experian. O módulo acontece no dia 15 de janeiro, das 8h30 às 18h, no Rio de Janeiro. Oferecido desde 2009, em 20 edições já reciclou 1.465 profissionais. O curso é voltado a gerentes, encarregados …

Evento em Salvador reúne gestores de call center voltados para a área de saúde. Inscrições estão abertas Acontece no próximo dia 22 de janeiro, em Salvador, o 2º encontro de gestores de call center da área de saúde. O evento pretende mostrar o que há de novo no mercado de atendimento, discutir problemas enfrentados no …

Helder Cavalcanti terá como foco o desenvolvimento e fortalecimento dos canais e pelo aumento da participação da empresa nas áreas de varejo, saúde, educação e governo A Aspect divulgou que Helder Cavalcanti assumiu em dezembro ano a área de canais e parcerias da Aspect no Brasil. Com foco no desenvolvimento e fortalecimento dos canais, Helder …

A Justiça atendeu ao pedido do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) e determinou, liminarmente, a proibição imediata do Concentre Scoring. O sistema, adotado pela Serasa Experian, não pode ser usado até a adequação às normas do Código de Defesa do Consumidor e à Lei do Cadastro Positivo. A empresa deverá providenciar a retirada imediata …

Por: Gustavo Paulillo Nenhuma empresa está a salvo do abandono de clientes. Sendo assim, o que podemos fazer para reduzir isso? Quando os clientes desistem de comprar da sua empresa e partem para novos fornecedores, a culpa é sempre sua. Muitos vendedores se espantam quando um cliente vai embora ou, até mesmo se sentem traídos …