Informações que geram negócios

Objetivo é discutir concessões de crédito ao consumidor que deverá entrar em vigor a partir do segundo trimestre, de acordo com SERASA Experian As concessões de crédito ao consumidor devem crescer 9% em 2013, de acordo com o levantamento da CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo). O crescimento deve ser impulsionado …

Por: Fernando Serson Retomando o nosso bate papo do mês passado, perguntávamos como fica o futuro? Se tivéssemos – nós e as organizações e os seus dirigentes condições para planejar antes de agir – ou seja, se houvesse tempo hábil para ponderar as ações frente às possibilidades da ocorrência de eventos, com certeza teríamos um …

O investimento em tecnologia nas empresas de cobrança, que já acontece numa velocidade muito grande, deverá se acentuar ainda mais este ano. Aliado a isso, quem quiser se manter no mercado, vai precisar atingir índices de eficiência extremamente elevados. Quem faz a previsão é o novo presidente do Instituto GEOC, Egberto Hernandes Blanco. “Quem não …

Por: Carolina Pereira Empresa focada em call centers pretende investir também no segmento de TI, como já faz na Itália. A italiana Almaviva, que atua no Brasil desde 2006, tem planos de abrir capital de sua operação local. A oferta pública de ações, que ainda não está confirmada, serviria para a companhia de call center …

Centro promove a integração das ofertas, além da consolidação do expertise de uma parceria de mais de 8 anos entre as empresas A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Gestão de TI (ITM) e Gestão de Processos de Negócios (BPM) na América Latina, inaugura seu Centro de Excelência SAP – TIVIT CoE. Com investimento …

Sexta unidade da rede atenderá empresas de todos os portes já instaladas ou que estão chegando à região; Empreendimento estampa tendência de migração do setor de contact center para pequenas e médias cidades O crescimento do Estado do Espírito Santo tem atraído a atenção e o investimento de muitas empresas – sejam elas de pequeno, …

Um consumidor norte-americano ficou mais de 10 horas com um atendente da Zappos, famosa loja virtual de sapatos e acessórios A Zappos é considerada um case de sucesso de atendimento no mundo inteiro, mas causou estranheza no noticiário quando um agente de seu call center ficou 10 horas e 29 minutos pendurado ao telefone com …

Por: Jeffrey Gitomer Há muito blá-blá-blá a respeito de redes sociais serem eficazes ou não. A verdade é que milhões de pessoas (senão bilhões) e empresas têm os logotipos dessas redes em suas front pages. Por que lutar contra uma tendência? Isso tudo é um convite para abandonar velhas táticas de prospecção, como as tradicionais …

Cesce e Coface trazem ao país sistema que mostra a clientes riscos de parceiros Por: Flávia Furlan Seguradoras que atuam com apólices de crédito no Brasil estão trazendo para o país ferramentas que permitem que elas atuem como intermediários na prospecção de novos clientes, e de qualidade, para seus segurados. A espanhola Cesce — que …

Consumidores adimplentes priorizam o pagamento de suas contas pela data de vencimento da fatura, enquanto os inadimplentes optam por pagar primeiro as contas de maior necessidade como água, luz e telefone. Esta é uma das principais conclusões de um desmembramento de pesquisa encomendada pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) e pela Confederação Nacional …