Informações que geram negócios

Por: Josette Goulart Ele não quer ser o primeiro. Ele não quer ser o maior. Ele não quer estar em qualquer esquina. Às vésperas de completar 100 anos no Brasil, ele só quer voltar a ser o velho Citibank. A missão dos executivos que estão à frente da operação brasileira é devolver à instituição seu …

Um quinto dessas pessoas envia mais de 20 SMS por dia, diz pesquisa. Para SMS, trava é velocidade; já aos chats instantâneos, é a falta de Wi-Fi. Mesmo com acesso a diversos aplicativos de mensagem instantânea, os donos de smartphones mandam mais SMS do que os usuários de celulares sem internet ou mais simples, os …

Predição e o comportamento proativo dos dispositivos móveis deverá ser a próxima inovação no setor Com o aumento de processamento e funções na nuvem, a predição e o comportamento proativo dos dispositivos móveis deverá ser a próxima inovação no setor. De acordo com a empresa de pesquisas e consultoria Gartner, em 2017 o smartphone poderá …

Por: Alexa Salomão e Luiz Guilherme Gerbelli As empresas estão mudando o perfil de contratação. Na busca pela redução de custos, os trabalhadores mais velhos estão sendo trocados por jovens com boa formação, mas com salários mais baixos. A mudança começa a aparecer no Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged). Além da menor criação …

Pesquisa realizada pela CareerBuilder mostra os principais comportamentos que atrapalham o crescimento na empresa Por: Maria Amélia Vargas Bom desempenho, resultados satisfatórios, qualificação mínima e especialidade em determinada atividade podem até garantir a sua permanência na empresa, mas não a ascensão. Para crescer na carreira, é preciso ir além de simplesmente executar a sua função …

No total, 71 cases foram premiados com o Oscar do mercado de relacionamento com o cliente No último dia 11, aconteceu no HSBC Brasil, a maior premiação do mercado brasileiro de relacionamento com o cliente – a 6ª edição do Prêmio Nacional de Telesserviços. Organizada pela ABT – Associação Brasileira de Telesserviços, o prêmio tem …

Chegando de um voo internacional esta semana, tive a oportunidade de presenciar a uma situação, que no mínimo em minha opinião, me pareceu ridícula. Após um voo de 10 horas, que conseguimos aterrissar antes do horário marcado, fomos brindados com o já famoso amadorismo dos nossos aeroportos. No aeroporto de Guarulhos, a esteira em que …

Fundadores da Zendesk trocaram a Dinamarca pelo Vale do Silício e ganharam 30 mil clientes em 140 países Por: Ligia Aguilhar Com uma plataforma online de atendimento ao cliente, a norte-americana Zendesk teve um rápido crescimento. Hoje, a startup fundada em 2007 no Vale do Silício tem 30 mil clientes em 140 países e oito …

Provedora de soluções em tecnologia busca ser principal parceiro da empresa de reconhecimento de voz no Brasil em alguns meses. Dando continuidade a sua estratégia de negócio, a DDS, empresa provedora de soluções em tecnologia da informação e comunicação, assinou em outubro um contrato de parceria de negócios com a Nuance Communications, empresa líder global …

Por: Lilian Klemz Segundo Matt Blumberg, CEO da Return Path,  as melhores campanhas de Email Marketing não são sobre a empresa que envia a mensagem ou sobre o que ela quer que seu cliente faça. Elas são sobre seus clientes e sobre o que interessa a eles . Estamos vivendo na “Era do Cliente”, onde …