Informações que geram negócios

Tecnologia é aliada na comunicação rápida com consumidores e clientes. Ações bem elaboradas ajudam a construir a confiança e manter os clientes fieis Por: Fernanda Azambuja Segundo dados da Anatel o Brasil já conta com mais de 264 milhões de celulares habilitados e os números crescem todos os dias. Diante desse novo cenário empresas passaram …

Callcenter da Azul Linhas Aéreas alcança resultado elevado em pesquisa internacional de satisfação do consumidor. O indicador também aponta qual o nível de fidelidade à marca Azul O Callcenter da Azul Linhas Aéreas Brasileiras – o AzulCenter, acaba de obter um excelente resultado de Satisfação do Cliente. A partir da pesquisa Net Promoter Score – …

Loja varejista não tem legitimidade para ajuizar ação de busca e apreensão de bens como geladeiras, fogões e televisores adquiridos em contrato de alienação fiduciária por falta de pagamento das prestações do financiamento. Somente instituições financeiras ou de pessoa jurídica de direito público titular de créditos fiscais e previdenciários podem propor essas ações. Com esse …

Ferramenta ePbx atende todos os Pontos de Atendimentos (PAs) e ramais da empresa e conseguiu reduzir em 30% os custos com ligações A Garantia, empresa especializada em recuperação de créditos e telemarketing, conquistou 30% de redução de custos nos serviços de telefonia após contratar a plataforma ePbx da Talktelecom, uma das mais importantes fornecedoras de …

Confira o que grandes empresas como Microsoft, IBM e Morgan Stanley querem saber dos candidatos a oportunidades profissionais nos Estados Unido Por: Camila Pati As perguntas que você vai conhecer a seguir deixariam Laslo Bock, vice-presidente de operações para pessoas do Google, nada contente. É que em recente entrevista ao New York Times ele afirmou …

Para executivos brasileiros, roupa influencia na possibilidade de promoção Por: Mariana Fonseca Pesquisa realizada pela Robert Half, empresa de recrutamento, com 1.775 diretores de recursos humanos de 19 países, entre eles 100 do Brasil, mostrou que a maioria dos profissionais brasileiros se veste de forma inadequada para trabalhar. Quando perguntados se os funcionários de sua …

O atendimento ao cliente se renovou, juntamente com as tecnologias e possibilidades de comunicação virtual Os avanços tecnológicos no campo da comunicação têm modificado a maneira como as pessoas se relacionam e interagem entre si e isso também se estende às empresas. Consequentemente, elas têm percebido a necessidade de se adaptar a essas mudanças. No …

Por: Daniel Rittner Até fevereiro de 2014, segundo previsão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as operadoras serão obrigadas a permitir o cancelamento automático dos planos de telefonia pelos usuários. Bastará fazer uma ligação para o call center da empresa e apertar uma tecla pedindo o fim dos serviços, sem enfrentar resistências. “Não é passando …

Clientes insatisfeitos podem causar danos irreversíveis à sua marca. Saiba como evitá-los Por: Daniela Moreira Sua empresa está pronta para lidar com reclamações dos clientes? Somente no ano passado, o site Reclame Aqui, um dos pioneiros em registros de reclamações online, contabilizou mais de 900 mil reclamações de consumidores insatisfeitos. E este não é o …

A gaúcha iMaps fechou um acordo especial com a Qliktech, multinacional sueca dona do software de Business Intellingence Qlikview para oferecer um pacote customizado e atrativo para pequenas empresas do setor de cobrança. O mercado de empresas de cobrança está em alta no Brasil. Desde 2003, o volume de crédito disponível no país disparou, passando …