Informações que geram negócios

Livro mapeia quais são as características comuns de pessoas que saíram da curva em suas devidas áreas de atuação; veja quais são Por: Talita Abrantes Apenas 5% das pessoas conseguem aproveitar ao máximo o próprio potencial. É o que defende o autor Alex Bonifácio no livro “Pense Grande” (Editora Belas Letras), que deve ser lançado …

Muitas empresas jovens recebem suas novas contratações e acabam “jogando nas costas” de alguns colaboradores. Isso até pode funcionar em empresas pequenas, que estejam iniciando, mas isso se torna cada vez mais difícil quando sua empresa cresce acima de 25 funcionários. Veja a seguir algumas lições aprendidas pela Slingshot SEO, para desenvolver um programa oficial …

Administradora de cartões de crédito anunciou quinta parceria e quer explorar também redes de supermercados e de material de construção Por: Daniela Barbosa A Credz, administradora de cartões de crédito, ligada à família Zogbi, acaba de anunciar mais uma parceria – a quinta em seu portfólio. Desta vez, o negócio foi fechado com a marca …

Em um mercado tão competitivo como o de contact center, em que as grandes empresas detêm a maior fatia do segmento, o setor busca cada vez mais novas formas de se reinventar para agregar valor aos serviços oferecidos. Necessidade latente também pela diminuição da rentabilidade que vem sendo registrada nos últimos anos. Por conta disso, …

Por: Marcos Biaggio Toda equipe de vendas está sempre precisando vender, seja gerando novos negócios na base de clientes atuais ou prospectando novas oportunidades. A questão que atormenta gestores de vendas é por onde começar quando o assunto é expandir a carteira de clientes e cumprir os objetivos de vendas. Afinal, os recursos para a …

Pesquisa da Nielsen em dez países revela que brasileiros também gostam de jogar, ver vídeos e ler notícias em seus telefones móveis Uma pesquisa da Nielsen divulgada nesta semana aponta que 75% dos brasileiros usam seus celulares para acessarem redes sociais – a taxa mais alta entre dez países pesquisados. O Brasil também se destaca …

Um artigo publicado na Forbes listou as maiores lições que os profissionais podem aprender com o fundador da Apple Por: Luiza Belloni Veronesi Um artigo publicado na Forbes lista as maiores lições que o fundador da Apple, Steve Jobs, pode ensinar sobre carreira, negócios e vida pessoal. Você sabe quais são elas? Confira abaixo: 1. …

Ainda nos deparamos com algumas centrais de atendimento que praticam a monitoria da qualidade no modelo que consiste em “ouvir”, “preencher o formulário de monitoria”, “calibrar”, “gerar relatório”, “ouvir”, “preencher o formulário”, “calibrar” e “gerar relatório” novamente. Este ciclo repetitivo não explora o verdadeiro potencial do monitor: Um profissional que deve conhecer muito bem a …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de Cobrança Bilíngue Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Experiência com gestão de pessoas, mas principalmente com conhecimento em estratégia de negócios desejável na área de cobrança; Experiência como Coordenador/Gestor de Callcenter; Conhecimento e visão sistêmica para lidar com gestão de conflitos; Inglês Avançado/ Fluente. Contato: Caso realmente tenha a experiência …

Por Arthur Guitarrari O Projeto de Lei 4.508/12, que tramita na Câmara Federal em caráter conclusivo e tem como objetivo criar um cadastro nacional para bloquear ligações de telemarketing, se bem executada, trará benefícios ao setor de Call Center e à sociedade. Iniciativa semelhante a essa já existe em outros setores como o do e-mail …