Informações que geram negócios

Empresa: Contax Vaga: Especialista de Telecom Local: São Paulo – SP Atividade: Apoio para a área financeira de Telecom e Comercial – Acompanhamento de projetos – Redução de custos – Gestão técnica de fornecedor de TI e Telecom. Pré-Requisitos: Superior completo na área de Exatas – Projetos de redes e telefonia. Avaya e seus periféricos …

Percentual de donos de smartphones que usam aplicativos como o WhatsApp mais que dobrou em um ano Especialistas dizem que movimento prejudica operadoras por gerar tráfego em suas redes sem receita direta Por: Mariana Sallowicz Os aplicativos de mensagens instantâneas (IM), como WhatsApp e BlackBerry Messenger, têm se popularizado entre os brasileiros que possuem smartphones …

O presidente do Itaú Unibanco, Roberto Setubal, afirmou que as perdas do banco decorrentes da inadimplência deverão chegar a R$ 18 bilhões neste ano. “É um número muito grande e, quando começa a subir, é óbvio que a gente fica preocupado”, disse Setubal. Segundo o empresário, o aumento recente do calote impede a retomada do …

Por Tom Hoffman A New Era Tickets aprimorou a experiência de clientes e o desempenho do call center ao implantar um sistema sob demanda, que escala apoio para atender variações na quantidade de chamadas. Marketing 1to1, Telemarketing, Call Center, Experiência do Cliente A New Era Tickets, empresa de vendas de ingressos on-line e de soluções …

Ferramenta permite a gravação do diálogo do atendimento e também das telas do atendimento na PA, em forma de vídeo interativo A Instant Solutions acaba de anunciar o lançamento de mais um módulo avançado de sua “suite” de produtos, o Instant TotalRecorder, gravador de tela de atendimento com sincronismo de voz. Com ele, além da …

Por: Fernanda de Almeida Assim como apontar as falhas se faz necessário para o desenvolvimento profissional, o elogio é uma prática que também deve integrar o cotidiano de todo gestor. O elogio motiva as pessoas, demonstra reconhecimento e indica que a chefia não está alheia às contribuições individuais ao trabalho do grupo. “Tanto o elogio …

Justiça determina que preço e forma de pagamento devem constar nas propagandas feitas em canais de TVs fechadas As publicidades de vendas de produtos por meio de canais de TVs fechadas são obrigadas a conter informações sobre o preço e a forma de pagamento para o consumidor. Uma decisão da juíza Maria da Penha Nobre …

Por: Elton Bezerra O Itaú-Unibanco deverá fornecer a clientes que tinham conta no incorporado Bankboston as informações de cada um que constam na Central de Riscos de Crédito, cadastro do Banco Central com operações de crédito. O banco de dados é alimentado mensalmente pelas instituições financeiras, mas informar os clientes não é rotina dos bancos. …

Por: Marcelo Fernandez Quando um consumidor busca o serviço de atendimento ao cliente ou suporte técnico para solucionar qualquer problema, espera-se resolvê-lo corretamente no menor prazo possível. Nem mais nem menos. Pense em sua própria experiência de usuário. Ninguém quer ter que ligar de volta para a mesma coisa, ninguém gosta de dar novas explicações …

No dia 01 de julho de 2002, o executivo Ariovaldo Ferreira resolveu ampliar os negócios de sua antiga empresa de cobrança A ADEDO surgiu no mercado oferecendo um grande portfólio de soluções em atendimento e durante a sua trajetória, os negócios prosperaram e a empresa obteve inúmeras conquistas. Com 2 sites na cidade de São …