Informações que geram negócios

Novo Back Office Optimizer, com soluções da eg, permite alocar o trabalho por todos os recursos disponíveis, de forma dinâmica e com controle em tempo real do compromisso e do nível de atendimento Nova solução é parte do pacote Advanced Back Office, que oferece integração perfeita a qualquer ambiente corporativo, com suporte para todos os …

Especialistas vão apontar os novos cenários com a implantação de pagamentos pelo celular em evento no dia 17 de julho, no Centro de Eventos do Plaza São Rafael, em Porto Alegre Ao passo que as compras via dispositivos móveis (como tablets e smartphones) dobraram – saltaram de 5% em 2011 para 10% em 2012, conforme …

Por: Edson Valente Você acorda pela manhã e a primeira coisa que lhe vem à cabeça é: “Droga, mais um dia de trabalho”. Esse pensamento negativo antes mesmo de sair da cama geralmente indica que algo está errado em sua vida profissional. Ser infeliz no emprego é uma situação corriqueira especialmente se o mercado está …

Elogios, broncas, tapinhas nas costas, conselhos, desabafos e até lavagem de roupa suja figuram no entendimento comum sobre feedback, mas são mitos que impedem a utilização dessa simples ferramenta no dia a dia das organizações, alertou o consultor Maurício França, do escritório Dorsey Rocha & Associados, em palestra no Café de Relacionamento com novos associados …

Por: Kelli Pierri As operações feitas em um contact center são compostas de várias microações, com decisões tomadas desde a fase de planejamento até a execução e o contato com os consumidores. Muitos desses atos são corriqueiros e recorrentes no dia a dia da empresa. Conhecer todas as partes de uma campanha — ou seja, …

  Empresa: Ampla Vaga: Especialista de Pesquisa de Mercado Local: São Paulo – SP Atividades: Fazer a interface entre os Institutos de Pesquisa e áreas internas para desenvolvimento de estudos de mercado (regulares e ad hoc). Responsável pela definição e realização dos projetos de pesquisas e todas as fases do processo (construção do questionário, definição …

Pesquisa da recuperadora de crédito Sotopietra mostra resposta positiva de até 30% no primeiro contato Por: Ana Paula Ribeiro  O aumento da inadimplência tem exigido maior esforço das empresas de recuperação de crédito, que lançam mão de diversas ferramentas para chegar ao cliente inadimplente: contato telefônico, mala direta, envio de mensagem de texto (SMS) e …

Segundo jornal Valor Econômico, bispo entrará como investidor estrangeiro depois de aval da presidente Dilma Por: Tatiana Vaz O bispo Edir Macedo, da Igreja Universal, e sua esposa compraram 49% do Banco Renner, segundo confirmou o Banco Central na sexta-feira. A operação foi realizada tendo considerado o bispo e a mulher como investidores estrangeiros e …

Sentindo os benefícios da instalação de duas empresas de call center no município, PMJP pretende retomar negociações com mais uma empresa do ramo. Por: Maria Lívia Cunha No final do ano passado, a Prefeitura de João Pessoa anunciou que não dispunha de espaço fiscal para conceder benefícios para a empresa de call center Contax. Mas …

Como fazer mais com menos? Como estar em vários lugares ao mesmo tempo? Como se manter organizado com tantos clientes para atender? Como fazer follow-up sem parecer “chato”? Como reduzir os ciclos das vendas? Como continuar a estudar vendas quando o tempo é escasso? Como colaborar com os colegas e criar um sentimento de equipe …