Informações que geram negócios

Ferramenta ePbx All in One aumentou em 33% a produtividade de operadores de contact center A Novaquest, empresa especializada em serviços de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, investiu nas soluções da Talktelecom, uma das mais importantes fornecedoras de soluções do mercado de contact Center, para melhorar a produtividade de seus operadores e o …

Uma transação com cartão de crédito via telefone pode ficar mais segura com o lançamento do sistema VOS PCI, feito pela VoxAge, especializada em soluções de atendimento ao consumidor. Segundo a empresa, a oferta consiste em um gateway e software. O que aumenta a segurança da operação é a sua integração com os sistemas das …

De trabalho voluntário até como descrever o grau de conhecimento em inglês: veja as respostas para algumas das questões mais comuns sobre currículos Por: Talita Abrantes Mais do que uma simples folha de papel com um resumo básico da sua carreira, “o currículo é o seu patrimônio”, afirma Sérgio Sabino, da Michael Page. Afinal, é …

Em Heróis de verdade, o escritor combate a supervalorização da aparência e diz que falta ao Brasil competência, e não auto-estima Por: Camilo Vannuchi Observador contumaz das manias humanas, Roberto Shinyashiki está cansado dos jogos de aparência que tomaram conta das corporações e das famílias. Nas entrevistas de emprego, por exemplo, os candidatos repetem o …

Por: Fernanda Daura O dia a dia de um contact center é bastante complexo, pois envolve uma série de fatores que devem operar em harmonia. E tudo deve atuar com foco em elevados níveis de serviço e controle de custos, para tornar viáveis as operações. Com tantas variáveis, muitas vezes alguns detalhes acabam passando desapercebidos. …

Por: Marina Tsutsumi A Telefônica/Vivo assumiu a necessidade de investir em mobile marketing e, como um dos focos dessa área, vai lançar no início de 2014 uma ferramenta de SMS em tempo real com base na localização do assinante. A empresa enviará mensagens publicitárias customizadas de acordo com o posicionamento e com os interesses dos …

Em 2012, dez empresas se associaram à entidade setorial no País, alta de 23% ante 2011 Por: Patrícia Basilio Após registrar estabilidade nos últimos quatro anos, o setor de venda direta voltou a crescer em 2012. Dados levantados pela Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD) a pedido do iG mostram que de 2008 …

Estudo do SPC mostra elevação na porcentagem de brasileiros que divide compras de móveis, eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos Levantamento realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), com 604 pessoas de todas as capitais do país, mostrou que os brasileiros têm parcelado mais suas compras no cartão de crédito. Enquanto em 2012 apenas 10% …

O Santander acaba de adquirir 23% de participação na “start-up” Ambievo, empresa paulista de soluções diferenciadas como a criação de desengraxantes naturais, descontaminação de solo e lavagem de tanques que não agridem o meio ambiente. A entrada do banco espanhol reforça a carteira de private equity com foco em negócios sustentáveis no país. A área …

Novo Back Office Optimizer, com soluções da eg, permite alocar o trabalho por todos os recursos disponíveis, de forma dinâmica e com controle em tempo real do compromisso e do nível de atendimento Nova solução é parte do pacote Advanced Back Office, que oferece integração perfeita a qualquer ambiente corporativo, com suporte para todos os …