Informações que geram negócios

Por: Júlio Clebsch Formado em Economia pela PUC-SP, Evandro Fernandes atualmente faz mestrado em Economia da Mundialização e do Desenvolvimento na PUC-Sorbonne Paris. Tem uma longa vivência em vendas, começou a trabalhar na área aos 18 anos para pagar sua primeira graduação: Engenharia Civil. Mas foi a área comercial que despertou um especial interesse em …

A aquisição de aproximadamente US$ 150 milhões deverá acelerar a entrega de implementações de nuvem, híbridas e locais da Aspect As ofertas de autoatendimento móvel, multicanal e via URA trarão recursos líderes de mercado às soluções de contact center da Aspect Expansão da liderança da Aspect no mercado de contact center outbound A Aspect, provedora …

Por: Toni Sciarretta Maior empresa brasileira de análise de crédito, a Serasa Experian vai entrar também na pesquisa de dados sobre registro de imóveis. Chamado Central de Crédito Imobiliário, o serviço será lançado amanhã, quando serão conhecidos os detalhes. Na central será possível consultar on-line, mediante uma taxa, informações sobre eventuais entraves à comercialização de …

Operações feitas com o uso do mobile banking crescem de forma acelerada nas grandes instituições do país Por: Ana Paula Ribeiro A popularização dos smartphones está contribuindo para que as operações bancárias feitas em aparelhos de celular subam ao posto de segundo maior canal de transações para as instituições financeiras. O primeiro é o internet …

Saiba como organizar sua vida profissional para conseguir conciliar com a vida pessoal Por: Juliana Américo Lourenço da Silva Você é daqueles que trabalham tanto que não tem tempo para a família e outras atividades, e ainda coloca a culpa no chefe? Se for, pare de culpar seu empregador e passe a assumir suas responsabilidades …

Você sabe quais são os erros mais comuns presentes em um currículo? Se você está se candidatando a uma vaga ou contratando a um novo funcionário, confira algumas coisas que você deve evitar Poucos candidatos se dão ao trabalho de avaliar os pontos negativos de um currículo. E são exatamente esses pequenos detalhes que fazem …

Muitas empresas ainda têm medo de criar seu canal em uma rede social por não saber como lidar com críticas. Mas a grande verdade é que estando ou não presente nas redes sociais, as pessoas estão falando de sua empresa. Se você tiver uma presença bacana, interagir com seus clientes e respondê-los sempre, a tendência …

Levantamento do Anuário Série Estudos sobre setor de BPO (Business Process Outsourcing) em teleatendimento sinaliza crescimento de 56,4% da empresa A AeC, empresa de Business Process Outsourcing (BPO) que oferece soluções e serviços integrados de Contact Center, Consultoria, Software e Saúde, saltou para o 8º lugar no ranking das maiores empresas do setor no Brasil, …

Um passo a passo para transformar as críticas dos clientes numa ferramenta para aprimorar a qualidade Por: Carla Aranha O consultor americano Tom Peters costuma dizer que o fracasso de uma empresa começa quando os consumidores nem se dão mais ao trabalho de reclamar. Para ele, toda queixa feita por um cliente aponta uma deficiência …

Dois anos depois de iniciar como agente financeiro do programa Financiamento Estudantil (Fies), o Banco do Brasil atingiu o montante de R$ 10 bilhões em operações e 300 mil estudantes atendidos. Apenas nos dois primeiros meses do ano, a instituição já soma mais de 80 mil contratos, valor 64% superior ao mesmo período de 2012. …