Informações que geram negócios

Por: Daniel Lima O atendimento telefônico pessoal ao contribuinte prestado pela Receita Federal por meio do número 146 está temporariamente indisponível, em razão do encerramento do contrato mantido com a empresa que prestava o serviço. Ao ligar para o número, o contribuinte só obterá informações automatizadas sobre a declaração do Imposto de Renda ou da …

Comprometimento da empresa com inovação e qualidade dos serviços prestados levam a empresa ao “Oscar” do setor no Brasil A Altitude Software, líder mundial em soluções para contact center, anuncia hoje que conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Software de Atendimento. Iniciativa da Grupo Padrão, o prêmio está …

Executivo assume função global de implementar as capacidades líderes de mercado da empresa para clientes que buscam maximizar a eficiência operacional por meio das soluções da Aspect Histórico comprovado em transformar sistemas de contato com o cliente em soluções de contato com o cliente de alto desempenho e de próxima geração Tem como objetivo tornar …

Sócio-fundador da rede social Empreendemia explica como usar os termos certos pode fazer toda a diferença na hora de fazer a venda Editado por Camila Lam Respondido por Millor Machado, sócio-fundador da rede social Empreendemia Prestadores de serviço como advogados, contadores, arquitetos, consultores, designers, entre outros, precisam mostrar que entendem bastante sobre sua área. Sem …

Estive lendo um artigo recentemente sobre as 10 empresas mais odiadas dos Estados Unidos. Francamente, alguns nomes me surpreenderam. No entanto, o fato relevante, é que as empresas odiadas tinham dois pontos em comum. Má liderança e problemas de relacionamento com seus consumidores. Já imaginaram se fizéssemos uma lista dessa aqui no Brasil? Acho que …

Saiba quais são as principais características que definem um bom chefe Por: Vladimir Maluf Ser um bom chefe exige algumas características, que envolvem seu comportamento diante de problemas, dos funcionários, sabe delegar funções e muito mais… E o equilíbrio de diversas qualidades é o que transforma um homem em um líder admirado – o que …

Oi, tchau Por: Lauro Jardim As conversas para a venda das fatias da La Fonte (Carlos Jereissati) e da Andrade Gutierrez (Sergio Andrade) na Oi para a Portugal Telecom, iniciadas em dezembro passado, não andaram. Mas os dois grupos não desistiram de se desfazer de suas participações na empresa. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança …

Por: Júlio Clebsch Palestrante dos mais requisitados, autor, consultor e uma das maiores autoridades brasileiras em treinamento e formação de instrutores em vendas, César Frazão trabalhou para uma das maiores empresas de vendas diretas do País, a OESP Mídia, do grupo O Estado de São Paulo, sendo responsável pelo treinamento das equipes comerciais. César é …

Por: Daniela Braun Conversar com um atendente via chat on-line pode ser uma mão na roda, mas o serviço ainda está restrito aos sites das empresas, aos navegadores e à exigência de ao menos um profissional dedicado do outro lado do browser. A ideia da Zupot é colocar o atendimento on-line para smartphones, tablets e …

Ferramenta da Callflex ajuda empresa a aumentar sua produtividade e reduzir custos. Produtividade aumentou cerca de 40% Atuante desde 2002 na área de cobranças, a Services Cobranças percebeu que sua principal ferramenta de trabalho não atendia mais as necessidades da empresa. Até então, utilizando um discador preditivo, a empresa necessitava de uma nova tecnologia que …