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Apr
26

Por: Brasílio Andrade Neto O que você faria com R$ 4 mil? Dá para comprar uma belíssima TV de última geração, com 3D e tudo. Dá para comprar dois laptops com tudo o que se tem direito, um para você e outro para dar de presente. Dá para fazer um cruzeiro de luxo entre o …

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Apr
26

Bancos querem facilitar portabilidade e acesso ao crédito

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Em.com.br

Intuito é conter ímpeto do Planalto Preocupados com o intervencionismo crescente do governo, os bancos tentam se antecipar ao movimento estatal e preparam um “pacote de bondades” para apresentar à presidente Dilma Rousseff. A ideia é criar mecanismos que facilitem o acesso ao crédito e auxiliem no processo de redução dos spreads – diferença entre …

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Apr
26

Por: Andrezza Czech Você mal se senta em sua cadeira no escritório e ele faz questão de relatar detalhes da vida pessoal. Ao longo do dia, conta piadas inconvenientes e chega por trás massageando seus ombros. Nos finais de semana, envia mensagens de celular e faz convites para programas chatos. O problema é que ele …

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Apr
25

E-mail, use mais para atender os clientes

por: Afonso Bazolli
fonte: Interaxa

Por: Marcelo Fernandez O e-mail não é um modo genial de comunicação? Estou convencido que sim, embora a caixa de entrada da minha conta enche rapidamente ao menor descuido e, às vezes, a minha verificação de e-mail se torne uma tarefa interminável. Eu acho que pela sua simplicidade esta ferramenta é um verdadeiro killer-app ainda …

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Apr
25

Empresa: Atento Vaga: Gerente Financeiro Local: São Paulo – SP Atividades: Gerenciar informações de planejamento através de dados do faturamento, fluxo de caixa, custos, despesas, para a elaboração de relatórios. Acompanhamento e execução de planejamentos de recebimentos e pagamentos; Controlar as negociações com o BNDES, por meio de sistemas gerenciais buscando reduzir os custos financeiros …

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Apr
25

Definidas diretrizes para setor de contact center

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Consumidor Moderno

Sintelmark e Sintratel definem diretrizes do setor de contact center paulista em Convenção Coletiva. Os Sindicatos, legítimos representantes da categoria, firmam índice de aumento acima da inflação e anunciam criação de um Grupo de Trabalho para projeto de formação e qualificação de operadores O Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) …

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Apr
25

Segmentação x Atendimento

por: Afonso Bazolli
fonte: Redação

Por: Eden Gonçalves As atuais gerações de consumidores, chamados de e-Consumer e Neoconsumidor, tem cada vez mais voz ativa e consequentemente tem exigido muito mais de seus fornecedores. O ato de comprar é cada vez mais um começo de relacionamento – este que durará tanto quanto as empresas conseguirem ter a preferência de compra do …

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Apr
25

A nova Serasa dos bancos

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Istoé Dinheiro

As grandes instituições financeiras brasileiras preparam o lançamento de uma empresa de cadastro positivo. O objetivo é evitar correr os riscos jurídicos da identificação incorreta de maus pagadores e, de quebra, reduzir custos Por: Cláudio Gradilone Discretamente, como é de seu feitio, os bancos estão preparando o lançamento de uma empresa para cuidar da identificação …

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Apr
25

Abuso do direito de cobrança gera indenização

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: TJDFT

O 6º Juizado Cível de Brasília condenou um credor a pagar indenização por danos morais a seu devedor por ter encaminhado documento noticiando a dívida ao local de trabalho deste. O credor recorreu, mas a 1ª Turma Recursal do TJDFT manteve a condenação, apenas reduzindo o valor da indenização. O autor conta que, diante da …

Abuso do direito de cobrança gera indenização
Apr
25

Inadimplência fechou março de 2013 com alta de 10,58% em relação a março de 2012 Por: Juliana Américo Lourenço da Silva As dívidas mais caras e com valores acima de R$ 500 representaram 48% dos calotes durante o mês de março. Segundo o índice mensal de inadimplência do SPC Brasil, os débitos entre R$ 100 …

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