Informações que geram negócios

Preciso deixar claro, inicialmente, que somente estou desejando compartilhar algo que criamos para nossa Empresa. CREIO que diversos itens não se adéquam a sua Empresa, posto que nossas empresas devem ter estilos e objetivos diferentes. Mas CREIO, também, que este trabalho deverá servir de ‘norte’ para quem ainda não estabeleceu este descritivo para sua Supervisão. …

Por: Felipe Marques Se o crédito varia regionalmente, sua face mais inglória, a inadimplência, não poderia deixar de se distinguir também. Embora o Norte e o Nordeste tenham perdido para o Centro-Oeste a liderança em termos de crescimento de crédito, essas regiões mantêm a “pole position” em calotes. Enquanto a taxa média nacional de inadimplência …

Por: Luciana Calixto Se você não cuidar do seu consumidor, o concorrente o fará. Essa frase é quase considerada um provérbio entre os empresários e varejistas e torna explícita a necessidade de adequação ao mercado para lapidar o poder de vendas e sobreviver à acirrada concorrência. Em ritmo acelerado, há constantes lançamentos de produtos e …

A URANET Projetos e Sistemas, especializada em soluções para contact center, fechou 2012 com um faturamento de R$ 203 milhões, 20% a mais em comparação ao ano anterior. Em relação aos funcionários, houve um crescimento de 25% no número de contratações. Já o número de posições de atendimento (Pas) aumentou 10% em 2012. Para 2013, …

A Netshoes, maior conglomerado de lojas virtuais de esportes e lazer da América Latina, continua investindo forte na prevenção a fraudes. Por isso, fechou uma parceria com a CyberSource, uma empresa da Visa que é provedora de soluções para a prevenção a fraudes no processo de venda online, com o objetivo de aumentar as margens …

Atualmente, o site reúne mais de 12 milhões de currículos cadastrados e 23 mil oportunidades anunciadas Por: Luiza Belloni Veronesi Em meio ao trânsito, quem nunca pensou em mudar para um emprego perto de casa? Para ajudar nesta tarefa, nem sempre simples, a empresa de recrutamento e seleção on-line, Elancers, criou o site Trabalhando Perto, …

Por: Silvia Balieiro Algumas expressões podem ser mal interpretadas por seu chefe ou subordinado A escritora Darlene Price, autora do livro Well Said! Presentations e Conversations That Get Results (Apresentações e conversas que dão resultado) selecionou para o site da revista Forbes algumas das frases que nunca devem ser ditas no ambiente de trabalho. Selecionamos …

O segmento de serviços de call center no Brasil cresce a taxas de 8% a 9% ano a ano. É um mercado que, segundo especialistas, se aproxima da estabilidade e que, pela rígida regulamentação do relacionamento empresas/clientes, sofre mudanças constantes e adaptações. Uma delas e a mais recente é o movimento de insourcing dos serviços …

Por: João Alberto Costenaro Cada vez mais se diz que industrializar produtos é fácil, basta ter dinheiro para investir. Já, para vendê-los são outros quinhentos. Cada vez mais temos dificuldades de conseguir a atenção do consumidor ou do comprador. Durante os anos 90 consolidou-se a necessidade de qualidade no atendimento. Entrou em vigor o código …

Por: Roberta Rossetto Vivemos um momento em que milhões de dados e informações são acessíveis. Por que as pessoas não o seriam? Redes sociais são fascinantes por várias razões. Vou abordar apenas uma delas — a possibilidade de termos uma conversa com quem jamais teríamos uma remota chance de conversar. Sim, uma conversa. Não nos …