Informações que geram negócios

O desejo da maioria das pessoas é ter uma boa vaga no mercado de trabalho, para isso, um bom currículo é indispensável. No entanto, não basta apenas mostrar as qualidades do profissional, uma boa apresentação conta muito. Atualmente existem vários serviços gratuitos à disposição na web que permitem gerar um currículo, entre eles o LinkedIn. …

Por: Kelli Pierri O desempenho financeiro das centrais de atendimento é um tema sempre presente – e polêmico. Quando há necessidade de redução de custos, a primeira decisão é diminuir o quadro de pessoal, já que a folha de pagamento pode representar até 70% do orçamento. Para os que permanecem, há incumbência de acumular funções, …

A possibilidade de voltar a ter um contato mais próximo pessoas que estavam distantes animava os usuários. Mas ao mesmo tempo em que aproximou quem estava longe, as redes sociais distanciaram quem está perto no mundo real Por: Marcelo Spinassé O sucesso das redes sociais não é mais novidade. Você conhece alguém que não participe …

Dificuldade para pagar dívidas atinge 45% da classe C e 48% da classe D/E. Segundo especialista, brasileiros não planejam o orçamento. Uma pesquisa feita pela Boa Vista, administradora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SPC), mostra que a inadimplência tem se concentrado nas classes de menor renda. A dificuldade para pagar as dívidas atinge …

A NICE Systems anunciou que a sua solução integrada big data permitirá que as empresas melhorem a experiência de seus clientes, a partir de aplicativos de atendimento baseados em análises. Essa solução ajudará as empresas a alavancar, em tempo real, os grandes volumes de dados reunidos nas interações por meio de múltiplos canais de comunicação, …

Por: Julia Borba Em decisão tomada ontem, o TST (Tribunal Superior do Trabalho) considerou que as empresas de telefonia móvel não podem terceirizar seus serviços de call center. A decisão foi tomada diante do pedido de um funcionário terceirizado da Claro que, ao se desligar da empresa, exigiu que fosse incorporado à operadora para conseguir …

Por: Fernando Serson Senhores gestores, executivos e empresários! Está na hora – ou mesmo já passou dela – de começar a se preocupar com o quê de fato é relevante e um desses fatores é o Atendimento………assim terminamos a nossa coluna no mês passado Logo na sequência da publicação da coluna, tivemos a grata surpresa …

Associados do Instituto foram às urnas pra definir a nova diretoria que encabeçará a entidade a partir de 2013. Egberto Blanco, sócio-diretor do Grupo Renac, assume a presidência (…) Realizadas no dia 30 de outubro, as eleições definiram a nova diretoria do Instituto Geoc para o mandato 2013 – 2014. Confira abaixo quem foram os …

Por: Evanildo Schultz Manske Em edições anteriores, falei sobre assuntos fundamentais, como a forma correta de formar sua equipe, usar a agenda com disciplina e a importância de estar sempre em “alta performance”. Fui ainda mais fundo, onde publicação nenhuma antes no Brasil foi. Mostrei quais são as pessoas corretas que você deve convidar para …

Levantamento da Ibmec/RJ revela que 70% dos entrevistados têm problemas para gerir carreira e família; metade dos participantes da pesquisa disse ter horário flexível Por: Camila Pati Não ter hora certa para chegar ao escritório pode ser o sonho de muitos profissionais, mas não resolve o conflito entre vida pessoal e carreira. Esta é uma …