Informações que geram negócios

Contar com um call center para sua empresa é uma excelente estratégia de negócios. Centrais de atendimento ou de contato facilitam o relacionamento com o cliente, aumentam as vendas e muito mais. É preciso sempre ter em mente que a tecnologia tem impactado o atendimento ao cliente. Com a evolução do mundo digital e o …

O fluxo de atendimento é como um desenho da experiência vivida pelo cliente nos momentos de contatos com sua empresa. Sem ele, é impossível estabelecer padrões de qualidade e uniformidade — não é nada interessante mudar totalmente a estratégia de contato de uma hora para outra. Além disso, ele ajuda nas ações de capacitação e …

Se você é vendedor e está buscando novas ideias de como atingir metas de vendas, conheça algumas estratégias que podem te levar mais longe! O ambiente de uma operação comercial pode ser bastante competitivo e inspirador. Muitos vendedores se sentem motivados ao trabalhar ao lado de pessoas produtivas, sempre em busca de bater a meta …

Em uma entrevista recente à The Financial Brand, Rohit Mahna, Vice-presidente Sênior de Serviços Financeiros da Salesforce, ofereceu sua perspectiva sobre a importância da personalização durante a crise da COVID-19 e a oportunidade que isto significa para o setor, porque permite aprofundar o relacionamento com os nossos clientes. “Este é o momento de parar para …

Previsão é maior que a do relatório anterior, de 7,8% O saldo do crédito concedido pelos bancos deve crescer 8% este ano, de acordo com o Relatório de Inflação, publicação trimestral do Banco Central (BC), divulgado hoje (25). A estimativa é maior do que a divulgada no relatório anterior, de 7,8%. “O aumento decorre da …

Consumidores em geral estão abertos a adquirir produtos de seguros de novas plataformas, atribuindo a preferência principalmente à confiabilidade e preços As fintechs e insurtechs têm conquistado cada vez mais espaço e, entre tantas explicações para o fenômeno, está o fato de que essas startups oferecerem soluções simples para problemas do dia a dia, além …

O serviço de pagamento no WhatsApp deverá ser lançado em abril, agora que recebeu a devida autorização por parte do Banco Central, e não ficará restrito aos três emissores de cartões originalmente divulgados no ano passado (Banco do Brasil, Nubank e Sicredi). “O WhatsApp pretende lançar o serviço com mais parceiros para expandir a cobertura …

Tive a oportunidade de assessorar o Sebrae MG na divulgação das condições de captação de depósitos de municípios por cooperativas de crédito, previstas na Lei Complementar nº 130/2009, com a alteração dada pela LC nº 161/2018 e na Resolução CMN nº 4.659/2018, motivo de inspiração para este artigo, com a devida autorização da entidade. A …

A gestão de call center sofreu uma mudança muito brusca em 2020, com o isolamento social, o crescimento do home office e outros impactos sociais e profissionais que foram consequência da pandemia. Com isso, as empresas de call center tiveram de se tornar mais eficientes e inteligentes, melhorando sua gestão de pessoas e processos, aumentando …

O Grupo Connvert, holding que oferece serviços e soluções para gestão de relacionamento e engajamento entre marcas e consumidores, de ponta a ponta, anuncia três novas executivas, que liderarão áreas estratégicas da empresa. São elas: Daniela Meyer (Diretora de Operações da Code7), Debora Basso (Diretora de Planejamento) e Mônica Santana (Diretora Comercial da Flex BPO). …