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11 de agosto de 2013 - 14:09
Já está nas bancas à revista Exame com a 4ª edição do Ranking Exame IBRC de Atendimento 2013!
Mais uma vez antecipando tendências, o maior e mais importante estudo sobre o atendimento do país revela que no ano passado a “tolerância’ do brasileiro com as empresas estava reduzido. A matéria está ótima!. Não deixe de ter o seu exemplar.
Conheça o ranking clicando aqui !
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Blog Televendas & Cobrança é o primeiro portal independente do Brasil voltado para estes dois importantíssimos segmentos do setor (Televendas / Cobrança – Telecobrança).
A qualidade dos serviços e a ampla quantidade de informações exclusivas sobre Cobrança, Telecobrança, Televendas, Telemarketing, Vendas, Contact Center, Call Center, Atendimento ao Cliente, SAC disponibilizadas diariamente atraem um público qualificado formado em sua maioria por executivos decisores pela avaliação ou aquisição de ferramentas/produtos ou serviços de nossos anunciantes.
Muito interessante. Que penas que as empresas estão exterminando o setor de Qualidade, quando o que a pesquisa mostra é que elas devem investir mais em Qualidade… Quem está na frente na pesquisa, são as empresas que entenderam o recado. O cliente final não quer apenas um ótimo produto, mas que esse produto seja vendido com excelente qualidade…A empresa em que trabalhava quase que extinguiu a Área de Qualidade, e vendo na Revista Exame, percebi que os produtos dessa empresa estão entre os últimos na pesquisa.