Por: Fernando Paiva, de San Diego* A brasileira Movile segue avançando em seu processo de internacionalização. Seu mais novo projeto no exterior é o aplicativo PlayKids TV, que acaba de ganhar uma versão em inglês para o mercado norte-americano. Trata-se de um app para Android e iOS que oferece vídeos para crianças fornecidos por diversos …

Por: Cibelle Bouças O avanço do uso de serviços gratuitos de mensagens, como Facebook Messenger, WhatsApp e WeChat não tirou a graça das tradicionais mensagens de texto (SMS), oferecidas pelas operadoras. O estudo “Monitor Acision de VAS Móvel (Mavam)”, realizado pela Acision Innovation Assured, Quanti e Convergencia Research, revelou que o uso de SMS cresceu …

Consultor comenta os prós e contras e quais são os desafios no relacionamento entre empresas e clientes, com o desenvolvimento de tantos canais de atendimento Os avanços tecnológicos trouxerem muitas vantagens para o suporte de atendimento ao cliente e expandiram suas fronteiras para as redes sociais, que suplantaram, em muitas ocasiões, o espaço dos “SACs” …

Serviço denuncia e pede bloqueio de remetentes de spam para celulares. Piratas enviam metade do volume anual de SMSs comerciais. Defender o mercado oficial de mensagens de texto (SMS) é a proposta do portal “SMS Pirata” , que entrou no ar, para receber denúncias de mensagens de spam de consumidores e pedir o bloqueio dos …

Por: Marco Andrei Kichalowsky Nos dias de hoje, nenhuma empresa pode esperar ser levada a sério se não está no Facebook ou no Twitter. Uma corrente de consultores de marketing alerta inclusive que os negócios precisam se tornar mais “sociais” ou correm o risco de tornarem-se aquelas empresas que há um século pensavam que não …

Um poema com texto incompreensível foi enviado junto com a cobrança. Loja diz que caso já foi solucionado e todas as medidas cabíveis tomadas. Uma loja terá que indenizar uma cliente em R$ 1 mil por ter enviado uma mensagem de cobrança pelo celular considerada pela Justiça do Rio Grande do Sul como ofensiva. A …

Hoje, o marketing por e-mail é uma necessidade. Uma campanha sólida pode ajudar a conquistar clientes, leitores e a promover a sua marca. Mas, ela é também um dos métodos de marketing mais fáceis de estragar. Coloque a palavra “livre” no seu título e você acaba de desencadear um filtro de spam. Apenas enviar e-mails …

Um dado chama a atenção no balanço financeiro da Vivo relativo ao segundo trimestre de 2013: a receita da operadora com SMS peer-to-peer (P2P), ou seja, aquele trocado entre assinantes, caiu 4,6% em comparação com o primeiro trimestre, passando de R$ 511,3 milhões para R$ 488 milhões. A alegação de variação sazonal não se aplica …

Por: Luiz Humberto Carli O mercado vive um momento de revisão do outsourcing. CIOs estudam o modelo com mais cuidado, depois de terem experimentado terceirizar um leque de serviços sem se preocupar quais permaneceriam na casa. Muitos problemas surgiram por falta de uma seleção estratégica e, por conta disso, culparam o modelo que, em muitos …

Por: Sarah Dias *Por Danilo Munhós, da Gomaq Preocupação com meio ambiente e meios sustentáveis de viver é um assunto em voga. Empresas que não tomam medidas para a redução de consumo de produtos provindos de bens naturais estarão obsoletas nessa questão num futuro bem próximo. A questão é muito pertinente no ambiente corporativo, pois …