Propostas dos grupos interessados pela tele brasileira inclui o pagamento em ações para chegar no pedido de US$ 19 bilhões Por: Renata Agostini Uma das empresas que mais cresce no setor de telecomunicações do país, a GVT pode mudar de mãos ainda neste ano numa operação bilionária que, se concretizada, entrará para a lista das …
Novo comportamento do consumidor e tecnologias mudarão o padrão de uma Central de Atendimento Cada vez mais o consumidor prefere se comunicar com as empresas através da Internet ao invés do telefone. Este canal elimina longas esperas na linha, além do tedioso processo de contar sua situação diversas vezes até achar o atendente certo. Pelo …
Há algum tempo, a estratégia da Oi tem sido focar em usuários pós-pagos, aproveitando sua cobertura 3G em um dos mercados-chave para a operadora: o Estado de São Paulo. Isso ficou evidente durante inauguração da loja conceitual da empresa na capital paulista em um shopping de luxo. O diretor nacional de vendas varejo da Oi, …
Por: Helton Simões Gomes O minuto de celular no Brasil é de longe o mais tributado na América Latina, segundo pesquisa da consultoria Deloitte a pedido da GSMA (Associação do Sistema Global de Comunicação Móvel). Segundo o relatório lançado nesta semana, o custo reduz o consumo de telefonia móvel, apesar da popularidade do serviço no …
Por: Aline Bronzati O banco Bradesco e a operadora Claro firmaram parceria para atuar no segmento de pagamentos móveis (m-payment). Dentre as iniciativas que estão sendo desenvolvidas em conjunto estão a utilização de cartão pré-pago cobranded (moedeiro) pelo celular e o uso de tecnologia sem contato (NFC, na sigla em inglês) nas transações com plásticos …
Por: Julia Borba Usuários da telefonia fixa e móvel já fizeram 16,9 milhões de migrações entre operadoras, por meio da portabilidade, desde setembro de 2008. Os dados foram divulgados pela ABRTelecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações), entidade administradora da portabilidade numérica no país. Ao longo dos últimos quatro anos foram realizadas 5,9 milhões de …
A Câmara analisa o Projeto de Lei 4424/12, do deputado João Caldas (PEN-AL), que obriga as operadoras de telefonia, móvel e fixa, a informarem clientes de planos pós-pagos do total de gastos contabilizados após cada ligação ou mensagem de texto (SMS). As informações serão enviadas por mensagem de texto, no caso dos celulares, e de …
A America Net, operadora de telefonia fixa e transmissão de dados em alta velocidade, anuncia a criação de uma nova divisão comercial voltada a instituições governamentais. A nova área irá oferecer atendimento especializado com uma equipe dedicada em análise de contratos e licitações para atender a órgãos públicos, prefeituras, câmaras municipais, entre outras instituições. De …
Aquisição exigiria financeiramente demais da Oi, diz banco A Portugal Telecom se beneficia do fato de a subsidiária Oi não ter interesse em comprar a rival brasileira GVT, já que essa aquisição exigiria muito financeiramente e colocaria em risco o nível dos dividendos pagos pela companhia, segundo o Banco Português de Investimento (BPI). Em comunicado …
O Diretor de Tecnologia e Infraestrutura da Contax, Eduardo Tomaz, foi vencedor do Prêmio Profissional em Tecnologia da Informação 2012, na categoria serviço. O prêmio tem o objetivo de destacar o talento e a competência dos profissionais brasileiros de TI. A 13ª edição da premiação, organizada pela revista Informática Hoje e pela Fórum Editorial, foi …