Você faz revisão do planejamento estratégico comercial na sua empresa? Se sua resposta foi não, esse ditado pode servir em você como uma carapuça: “Quem não aprende com os erros do passado está fadado a repeti-los.” Aliás, antes de falarmos especificamente sobre as dicas para fazer um bom planejamento estratégico de vendas, gostaria de contar …

Pesquisa conduzida com 1.050 profissionais mostra que 74% passaram a ver o formato como uma opção viável na pandemia A pandemia mudou radicalmente a forma como grande parte dos profissionais trabalha – e, é claro, obrigou certa parte deles a trabalhar de casa. Dados divulgados pelo Ipea em setembro mostravam que 11,7% dos brasileiros estavam …

Sua empresa sabe atrair clientes e construir relacionamentos saudáveis no atendimento? A resposta para essa pergunta nem sempre é tão fácil. E uns dos motivos é a falta de preparação e ferramentas específicas para isso auxiliarem seu negócio. A tecnologia é um grande aliado quando a assunto é relacionamento, isso porque ela disponibiliza estratégias e …

Os canais de interações com os consumidores mudaram e muitas empresas precisam se adaptar a essa nova realidade Interagir com os consumidores em múltiplas interfaces, além de gerar mais custos para operação, dificulta o trabalho das equipes de atendimento. Por isso, a experiência Omnichannel tem sido adotada na Hi Platform, uma forma de oferecer suporte …

É a partir da fixação do marco legal que começam a retroagir os 90 dias para a proteção dos credores A 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) considerou como marco legal, em caso de autofalência, a data do pedido apresentado pela empresa. O entendimento reforma decisão do Tribunal de Justiça do Rio Grande …

Os clientes estão cada vez mais conectados. Com o advento da internet, a forma de interação entre consumidores e empresas mudou significativamente. Implementar estratégias como o omnichannel é uma maneira inteligente de se adaptar a essa nova realidade. Hoje em dia, é impossível imaginarmos a vida sem uso dos celulares. Os aparelhos smartphones permitem que …

Com a pandemia da Covid-19, o e-commerce eclodiu no país. E, consequentemente, aumentaram os problemas relacionados a dano de ordem estética (problemas aparentes) e desfazimento dos negócios firmados em tal segmento. Destaco que, no novo mundo de consumo, as regras de cancelamento de compra por arrependimento (produtos ou serviços adquiridos à distância) continuam as mesmas …

Com uma oferta de plataforma de atendimento tão ampla no mercado, é essencial escolher o sistema certo para as necessidades do seu negócio. Afinal, não existem duas empresas iguais — cada uma tem suas necessidades específicas. Ao avaliar as diferentes opções disponíveis, a primeira coisa a fazer é identificar seus objetivos e como a tecnologia …

Dominar técnicas de como motivar vendedores desmotivados deve ser uma preocupação constante de gestores e empresas por diversas razões entre elas: Reduzir custos provenientes do turnover; Ser capaz de desenvolver uma equipe de alta performance; Ampliar as taxas de conversão de leads em vendas. Quando um representante de vendas sai de uma empresa, todo o …

Em tempos de isolamento social, diversas empresas e pessoas viram-se em uma situação até então bastante incomum ao negociar aluguéis, prestações de serviços, grandes operações de compra e venda, acordos mercantis ou, simplesmente, um acordo de sigilo de nova parceria. Em qualquer uma dessas situações, não puderam se encontrar para assinar o documento que formaliza …