Se comunicar com seus clientes é algo essencial e muitas empresas acabam por deixar essa preocupação de lado, não investindo em tecnologias e recursos que permitam oferecer uma comunicação clara, direta, efetiva e personalizada. Com o avanço da tecnologia e a popularização dos smartphones, é quase impossível encontrar alguém que não esteja conectado 24 horas …

A importância das perguntas de qualificação As perguntas de qualificação costumam ser o ponto de partida para a construção de relacionamento com os clientes. Trata-se de uma etapa bastante estratégica, onde os vendedores ou SDRs podem criar rapport, transmitir confiança e se destacar dos concorrentes com uma abordagem bastante consultiva. Além disso, as perguntas de …

Como vender por email: os 5 segredos do email marketing de vendas 1- Foco no cliente e no que você pode fazer por ele Como mais de 90% dos usuários de internet possuem um e-mail e o acessam com grande frequência, é tentador enviar mensagens diariamente com produtos novos ou serviços a serem divulgados. Contudo, …

Como já falamos algumas vezes, o atendimento ao cliente via Whatsapp tem evoluído muito nos últimos anos, principalmente no período em que todos estavam em casa e as empresas se viram obrigadas a mudar sua estratégia de atendimento, visto que, o contato próximo já não era mais possível ou muito limitado. Com isso, mais empresas …

Você já deve ter se deparado com uma chamada bastante usada para atrair a atenção do consumidor: “quem viu comprou”, ou “quem viu este produto também se interessou por”. A ideia por trás dos produtos relacionados é aproveitar a facilidade de comprar em um e-commerce para aumentar o número de vendas e, consequentemente, o faturamento. …

Os unicórnios, empresas avaliadas em mais de US$ 1 bilhão de dólares, não são tão míticos como eram há 10 anos, mas ainda estão envoltos em fantasias e mitos. Para descobrir quais são as histórias reais por trás desses fundadores, a Endeavor Global comparou as jornadas entre 100 dos principais fundadores de unicórnios em mercados …

Não é de hoje que as transformações do mercado digital vêm acontecendo e, para quem ainda não possui uma operação omnichannel, é importante estar atento a essas mudanças. Afinal, uma comunicação omnichannel é aquela que visa oferecer uma experiência integrada e consistente aos consumidores em todos os canais, sejam online ou offline. Para empresas que …

Se você trabalha no varejo, sabe que não adianta nada ter uma loja cheia se as pessoas estão ali só para “dar uma olhadinha”. Precisa saber como converter visitas em vendas na prática. Para saber como converter visitas em vendas, é preciso ter um modelo de atendimento capaz. Melhor ainda: em vendas no crediário! Pensando …

As empresas frequentemente são organizadas de tal maneira que criam silos. Silos de dados, operações, gestão, visão e, em última análise, desempenho. A resposta à pergunta “Como estamos indo?” é limitada à perspectiva de uma pessoa, equipe ou organização individual. E nos negócios, as pessoas precisam saber como estão indo no cumprimento de suas responsabilidades …

Quais são os principais tipos de prospecção de clientes? Os principais tipos de prospecção de clientes são: outbound (ativa), inbound (passiva), canais e marketing de referência, que inclui indicações de parceiros comerciais, amigos e familiares, além do boca a boca de consumidores satisfeitos. Com o avanço da tecnologia, a prospecção porta a porta ficou para …