Mais que ajudar você a colocar o mapa da jornada do seu cliente em prática, vamos falar também sobre algumas das boas práticas mais recomendadas por especialistas da área. Agora sim seu mapa sairá do papel. Vem com a gente! O que é mapeamento de jornada do cliente? Mapeamento de jornada do cliente nada mais …

No meio online ficou fácil planejar uma página na internet, afinal é estratégia de branding para alguns é só abrir uma conta em alguma rede social, ter um nome legal e fazer o design de uma logo. Mas, não é dessa forma que se constrói uma imagem, é preciso de uma estratégias de branding para …

Muitas das vezes que conversei com os meus clientes lojistas, percebi que uma de suas principais preocupações era com os concorrentes. Porém, quem são esses concorrentes? Será que são colegas de trabalho do mesmo segmento? Seria essa a maior preocupação? No artigo de hoje, você vai descobrir que não. O consumidor que é o seu …

Entenda como as equipes comerciais abordam potenciais clientes e como analisam a taxa de conversão e outros indicadores Depois de definir um processo de vendas e estimular os vendedores a colocá-lo em prática, é preciso trabalhar uma boa abordagem de clientes e acompanhar de perto as métricas certas para garantir que a equipe comercial realize …

Sem dúvida os carrinhos abandonados são os verdadeiros vilões de quem tem loja virtual, não é mesmo? Mas, a verdade é que eles são muito mais comuns do que pensamos. Cerca de 78% dos consumidores têm o hábito de desistir da compra antes do pagamento. O que reforça a importância de contar com estratégias de …

Garantir uma comunicação franca e direta com o seu cliente é algo muito importante para qualquer estratégia comercial. Por isso, elaboramos este conteúdo exclusivo no tema para explicar o que é o e-mail transacional, que é uma solução indispensável para a transparência com os seus usuários. Para que não restem dúvidas no tema, respondemos as …

Você sabe o que fazer para conquistar a confiança dos seus clientes? Gostaria de entender mais e melhor como fazer com que ele veja sua marca como uma autoridade no seu ramo? Todo bom empreendedor entende que os seus clientes devem ser a sua máxima prioridade. Para isso, é importante construir uma reputação e oferecer …

Essas soluções atraem a atenção do mercado por contribuírem para o desenvolvimento inteligente de todos os processos dentro de uma empresa Nos últimos anos, as fintechs, startups que atuam no ramo financeiro, têm se tornado uma peça primordial para diferentes setores ao oferecerem soluções específicas e customizadas para diferentes necessidades: desde os meios de pagamento, …

O número 0800 ou Discagem Direta Gratuita como também é conhecido, se trata de um importante canal de suporte ao cliente que pode favorecer e muito a relação entre consumidor e empresa. Afinal, além de estimular a comunicação, uma vez que as ligações feitas para o número são gratuitas para o cliente, esse tipo de …

A crise de Covid-19 afetou drasticamente o mercado brasileiro. Em 2020, as vendas caíram em mais de 1,4 milhão de empresas no país, refletindo até mesmo em desempenho negativo em sete segmentos distintos no ano seguinte. No entanto, a pandemia foi também um gatilho de mudança tanto para empresas quanto para consumidores. O e-commerce brasileiro …