Jul
24

Por: Ademir Bertoncini Existem vários novos termos e palavras que aparecem nos meios de comunicação e fabricantes de novas tecnologias que às vezes nos deixam perdidos. Recentemente, em um programa de rádio, um ouvinte perguntou ao especialista qual tipo de comércio sobreviveria: o de rua ou o virtual? A resposta: o comércio omnichannel. O que …

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Jul
18

Onde os robôs se saem melhor do que a gente

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Por: Gabriella Sandoval Eles trabalham 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano. Não tiram férias, não precisam de treinamento e cumprem tarefas em uma velocidade capaz de deixar muita gente por aí boquiaberta. De quebra, acredita-se que possam fazer tudo aquilo que queremos que eles façam, só que com uma …

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Jun
26

Uma gestão de telefonia para o home office

por: Afonso Bazolli
fonte: Novax Telecom

Para uma empresa, pode não ser uma tarefa muito fácil administrar as atividades do funcionário que trabalha na própria casa. Muitas companhias vêm adotando esse formato de trabalho, já que reduz suas despesas, mantêm o colaborador mais motivado e, por consequência, obtêm um aumento significativo na produtividade. Mas, fazer a gestão de telefonia dessas atividades …

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Jun
23

Empresas de todos os portes não vivem sem tecnologias da informação e da comunicação. Dependendo do tamanho da companhia, são centenas de dispositivos móveis envolvidos nas operações e nas atividades diárias. O uso de tantos equipamentos, sem dúvida, representa custos. É preciso que gestores conheçam e tenham o controle de seus ativos de TI e …

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Jun
22

Rotas GSM, TDM e CLI: entenda as diferenças

por: Afonso Bazolli
fonte: PlugVoip

Quem é novo no ramo de telecomunicações deve ouvir sobre Rotas GSM, Rotas TDM e Rotas CLI e não entender do que se trata. Hoje, vamos apresentar a vocês os principais aspectos de cada uma delas para que você possa entender as diferenças entre GSM, TDM e CLI. Continue conosco! Rotas GSM GSM é a …

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Jun
09

Robô atende as ligações de telemarketing por você

por: Afonso Bazolli
fonte: Super Interessante

Por: Felipe Germano O sr. (ou senhora, claro) não vai estar mais precisando ficar ouvindo os atendentes de telemarketing que ligam para você. Isso porque – depois de chegar à Lua, construir um acelerador de partículas do tamanho de uma cidade e inventar as maratonas de Netflix – o homem finalmente conseguiu criar uma tecnologia …

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May
31

Há 10 anos consecutivos que a empresa obtém esta Certificação ISO 9001, confirmando o seu compromisso para com o serviço ao cliente e sua satisfação A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência do cliente de excelência, anuncia a renovação da certificação ISO 9001 para as suas operações globais de assistência ao …

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May
29

Por: Raisa Covre Baseado na pesquisa anual da Anatel, o site Melhor Plano elaborou um ranking de melhores empresas em cada região brasileira. Confira Com o nível de importância que os celulares têm hoje na vida das pessoas, a escolha da operadora é sempre uma dúvida importante. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza anualmente …

Infografico-qual-e-a-melhor-operadora-de-telefonia-em-cada-estado-televendas-cobranca-oficial
May
26

Para esclarecer as dúvidas sobre outsourcing em TI no call center, o Gerente de Operações da Teclan, Luciano Machado, elaborou um passo a passo para gestores. Confira! Não há como negar a importância das decisões relacionadas à Tecnologia da Informação (TI) dentro de um call center. Afinal, a manutenção dos dados e informações, de forma …

Outsourcing-em-ti-no-call-center-como-implementar-televendas-cobranca
May
23

O mundo da Tecnologia da Informação e das telecomunicações avança a passos largos; novas soluções emergem e, às vezes, certa confusão de conceitos se instala. É preciso entender as diferenças entre gerenciamento de TI de ativos, gestão de serviços e gerenciamento de despesas de telecomunicações. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI OU ITSM Serviços de TI envolvem …

Tres-grandes-duvidas-sobre-gestao-de-despesas-de-telecom-televendas-cobranca
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