Entenda como aliar presença digital e humana, pesquisas, mapeamento e entendimento das diferentes jornadas de público e clientes, constrói o sucesso da Tahto Aprimorar a experiência e jornada digital dos clientes com tecnologias e soluções inovadoras, que simplifiquem e contribuam para os melhores resultados, só é possível quando por trás disso existem pessoas, profissionais altamente …

Confira quais são as tendências de 2023 sobre os comportamentos de consumo que as empresas devem estar atentas Segundo pesquisa global do Ipsos publicada no início de janeiro, os consumidores brasileiros estão animados em relação ao ano de 2023. Cerca de 85% disseram estar mais otimistas do que em 2022. É importante destacar que o …

Contatar fornecedores, trocar mensagens sobre trabalho e enviar documentos pelo aplicativo trouxe mais dinamismo para as empresas Com mais de dois bilhões de usuários, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta indispensável no dia a dia, inclusive na rotina das empresas que utilizam o aplicativo para ter uma comunicação dinâmica e efetiva. Segundo o estudo da consultoria …

O setor de serviços financeiros (bancos, empresas de cartão de crédito, empresas de empréstimo, corretores de valores, consultores de serviços financeiros e agências de cobrança de dívidas) passou por muitas dificuldades nos últimos anos. Enquanto se recuperava da crise financeira global há mais de uma década, passou por consolidação e redução de custos, ao mesmo …

Quantos contatos com leads e prospects sua empresa faz todo mês? E quantas dessas interações resultam efetivamente em uma venda, você sabe? Você já ouviu falar em positivação de clientes? Se você deseja aprimorar as estratégias de vendas do seu negócio de modo a atingir resultados mais significativos de faturamento e lucratividade, é imprescindível que …

Ator chegou a ser hostilizado ao bloquear acesso dos atrasados e situação se transformou em um caso de polícia. Fernando Adas, fundador da Fine Marketing, relembra como outra celebridade, a atriz Maitê Proença, agiu em situação parecida Antonio Fagundes está em cartaz no Rio de Janeiro com o espetáculo “Baixa Terapia”. Há alguns dias, o …

Interação entre o setor de suporte e atendimento ao cliente é o futuro das vendas e reflete a jornada do consumidor moderno Anos atrás, o autor e palestrante motivacional Zig Ziglar declarou a famosa frase: “todo mundo é vendedor.” Ele estava certo, é claro, mas hoje, décadas mais tarde, graças aos dados, novas tecnologias, atitudes …

Na hora de escolher quais as formas de atendimento serão utilizadas na sua empresa, é comum que surjam algumas dúvidas, muito disso por conta da grande variedade de canais disponíveis. E quando pensamos em micro e pequenas empresas essa dúvida pode duplicar. Ter uma micro ou pequena empresa pode diminuir as proporções de tamanho do …

A jornada do cliente, hoje, é muito mais complexa do que há apenas dez anos. O número de canais, plataformas e dispositivos cresceu ao ponto de que, para uma empresa continuar a entregar uma experiência satisfatória, é preciso investir em uma estratégia que contemple esses diversos canais, plataformas e dispositivos. Mas será que isso já …

Não é nenhuma novidade que os tempos mudaram e vivemos na era digital. Eficiência e agilidade são as palavras-chave para entender melhor esse conceito e se adaptar ao mundo de hoje. Portanto, nada melhor do que falar sobre Voicebots. Empresas que trabalham com contact center e ainda não se adaptaram à tecnologia hoje oferecida, infelizmente …