Por: Isabel Versiani e Alex Ribeiro A inadimplência média das operações de crédito no sistema financeiro ficou estável em 3% em outubro, informou o Banco Central (BC). No mesmo mês de 2017, a taxa era de 3,6%. Entre as empresas, a taxa média ficou inalterada em 2,6%. Entre as famílias, o percentual permaneceu em 3,4%. …

Segundo pesquisa, proporção de famílias com dívidas ficou estável na passagem de setembro para outubro, em 60,7%. O brasileiro continua pagando muito caro pelas suas dívidas. Segundo pesquisa da Confederação Nacional do Comércio (CNC), 77,4% das famílias endividadas tem dívidas na modalidade de crédito com as taxas de juros entre as mais altas do mercado: …

O contact center tem vivido grandes e silenciosas transformações, tanto que já se fala até em Cobrança 5.0. Apesar destas verdadeiras revoluções, alguns aspectos considerados analógicos não deixarão de existir, a exemplo do atendimento humano na operação. É o que defende Fábio Toledo Reis, diretor de Gestão da Base de Clientes da SKY, em entrevista …

A Gestora de Inteligência de Crédito (GIC), empresa de bases de dados criada pelos cinco maiores bancos do País, acaba de lançar o controlCred, um serviço de proteção ao crédito com foco em prevenção da inadimplência e recuperação de dívidas não pagas. Eletrônico – A comunicação com os consumidores será realizada com uma abordagem mais …

Uma iniciativa dos dois órgãos que quer “ranquear” os credores mais dispostos a tentar compor acordo com o consumidor superendividado Por: Ivan Ventura Quem acompanhou minimamente a eleição deste ano, provavelmente viu um dos candidatos à presidência mencionar incontáveis vezes a quantidade de brasileiros endividados – e que iria tirar todos eles da chamada fila …

Por: Juliana Elias Quem está devendo para o banco sabe que, mais cedo ou mais tarde, receberá uma série de telefonemas e mensagens de cobrança. O que nem todos sabem é que é possível se antecipar e procurar o banco para esse diálogo, evitando que a dívida se acumule muito e fique impagável. Há vários …

Não há escapatória: a aprovação da Lei 13.709 em agosto pelo presidente Michel Temer (MDB) vai provocar grandes transformações na operação de todas as empresas até fevereiro de 2020, quando entra em vigor. Isso porque as empresas que tratam dados de pessoas físicas de forma ilegal poderão receber multa de até R$ 50 milhões. E, …

Desde o último sábado (10), boletos vencidos já podem ser pagos em qualquer banco ou correspondente e não apenas na instituição financeira em que foram emitidos. Isso foi possível com a conclusão da implementação da Nova Plataforma de Cobrança (NPC), sistema desenvolvido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com os bancos. Na última …

O futuro já começou. Esta constatação pode até parecer jingle institucional de emissora de televisão, mas é verdade incontestável: o segmento de cobrança teve silenciosas revoluções e está evoluindo em hiatos de tempo cada vez menores. Por isso, um grupo de líderes no mercado se reuniu para discutir e estudar as próximas tendências – encontro …

Por: Adriana Carvalho Embora o nível de inadimplência em geral ainda esteja bastante elevado no que se refere a empréstimos e financiamentos para empresas, as fintechs e cooperativas de crédito têm conseguido resultados melhores no controle do endividamento de pessoas jurídicas. Melhor análise de crédito, mais proximidade com os clientes e foco em produtos com …