Jon Wolske fala no “Relate Live” sobre a cultura empresarial da norte-americana globalmente reconhecida pelos melhores cases de atendimento ao consumidor O “Relate Live” chega ao Brasil como uma oportunidade única de conhecer a melhora da experiência de atendimento ao cliente realizada em empresas de todo o mundo. O evento comandado pela Zendesk, empresa fornecedora …

Marcado por happy hours, entregas de amigos secretos, confraternizações “da firma” e demais encontros marcados para fechar o ano e celebrar conquistas, dezembro é o mês da comemoração. Com o mercado de Crédito e Cobrança não é diferente. Há cinco anos, os principais atores do setor se reúnem no Circolo Italiano, a fim de participar …

O Congresso de Crédito e Cobrança 2015 terminou com a tradicional entrega do Selo de Qualidade às associadas do Instituto GEOC. Obedecendo aos critérios de qualidade determinados pela Fundação Getúlio Vargas, com auditoria da Fundação Vanzolini, as empresas recertificadas este ano foram: Cesec, Global, Novaquest, RedeBrasil e Way Back. O objetivo do Selo de Qualidade …

Atender bem o cliente, seja ele interno, externo ou final, é um dos principais fatores que irão definir o futuro do negócio. Afinal, é a construção do bom relacionamento com o consumidor que vai gerar os resultados planejados, fidelização de contratantes e expansão do negócio. Em resumo, o bom atendimento está diretamente ligado à sustentabilidade …

Consagrado como o maior evento do segmento na opinião do público e em número de participantes, o Congresso Nacional Crédito e Cobrança, mais conhecido pelo homônimo da empresa que o realiza, a CMS, tem como característica principal prezar pela excelência do conteúdo, sempre pensado para antecipar tendências em tecnologia e compartilhar boas práticas dos principais …

“A maneira melhor de prever o futuro é criá-lo”, dizia Peter Drucker, escritor considerado o pai da administração moderna. Esta é a filosofia que será praticada no dia 26 de novembro, quando a GoOn realizará a primeira edição do WoOrkLab, evento voltado para experts em analytics. A expectativa da organização é receber entre 130 e …

O Instituto GEOC vai apresentar o resultado inédito da pesquisa “Voz do Consumidor”, que vai revelar os primeiros reflexos da crise no bolso do brasileiro e no comportamento dos devedores, hoje (11/11), às 9h, no 11º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, no Expo Center Norte, em São Paulo. A pesquisa foi realizada com mais …

A empresa, que é uma das patrocinadoras do evento, apresenta seu portfólio de produtos no estande, destaca o case premiado Unique no Fórum de Soluções e também é responsável pelo desenvolvimento do CMS Hub, que garante a interatividade do congresso A PG Mais Resultado, empresa de tecnologia em soluções para canais de comunicação, é uma …

Principal prêmio que destaca a excelência dos cases vencedores, o evento privilegia o aperfeiçoamento do sistema de gestão empresarial e sua experiência no relacionamento com o público. Acontecerá no próximo dia 12 de novembro na Fecomercio, em São Paulo, o XV PrêmioABT, o maior evento sobre cases empresariais que destacam a excelência e o sucesso …

A maior premiação do Relacionamento com o Cliente informa shortlist Com realização do IBMR e da Garrido Marketing desde a primeira edição, o XV PrêmioABT, o maior prêmio do setor de relacionamento com o cliente, divulga o shortlist das empresas vencedoras: AACD Algar Telecom Assurant Banco Bradesco Banco HSBC Banco Votorantim Bosh Bradesco Seguros Brasilcenter …