Para potencializar os indicadores de localização, se faz necessário que o Contact Center ou Assessoria de Cobrança contem com processos recorrentes de atualização cadastral. Além disso, recomendasse que as empresas utilizem projetos personalizados de enriquecimento cadastral de acordo com a característica da carteira, o que tende a melhorar a localização entre 20% e 30%. Mas …

Uma das maiores dificuldades das empresas que realizam cobrança está na localização dos clientes devedores – e esse é um dos motivos principais que fazem bancos e financeiras os contratarem, não apenas negociar, mas também achar o inadimplente! Muitos contact centers e assessorias de cobrança contam com bureaus que são parceiros nesta árdua tarefa de …

Quando conversamos com comerciais ou profissionais da área de planejamento o feedback é quase unanime – não existe carteira pior de se cobrar que as de energia elétrica. (até as de cobilling (Telecom) são mais fáceis!). Mas por que isso? São diversos os fatores, mas o principal é a ausência de uma metodologia para atualização …

Mesmo com a forte redução na concessão do crédito veicular, observada principalmente entre os anos 2016 e 2017, essa linha de negócio ainda possui uma grande relevância para as instituições financeiras – e com a retomada (gradual) da economia, já se observa publicidades das montadoras no estilo: entrada zero e saldo dividido em até 72 …

Quando se pensa em melhora do endereço (ou logradouro), a maioria das pessoas correlacionam com um processo efetivo para ações de envio de boletos ou mala diretas. O pensamento não está de todo errado, contudo, essa informação cadastral tem uma importância que poucas empresas sabem – auxiliar na localização de telefones atualizados dos seus clientes …

Vem se observando nestes primeiros meses de 2018 uma melhora no clima do empresariado quanto ao apetite para se arriscar em suas estratégias empresariais, a fim de potencializar o crescimento das suas empresas –  e isso é uma ótima notícia, tomando como base que se trata de um ano mais “curto”, diante da Copa do …

Introdução: Uma das principais dificuldades das empresas de cobrança, não é realizar cobrar, e sim, localizar os clientes devedores. Este é um dos principais fatores que fazem com que as financeiras terceirizem seus serviços com as assessorias de cobrança. Leia o artigo completo e sabia mais! Mas o que as empresas de cobrança fazem de …

Sabemos que em uma operação de recuperação de crédito, diversos fatores estão intrinsicamente interligados para o se sucesso: Gestão de Pessoas, Operação, Telecom, Planejamento, Canais Alternativos (SMS, URA, Digital), dentre outros. Além disso, temos as condições do credor, seja ao ESCOB ou ao cliente devedores, que também influenciam para este sucesso – neste caso, podemos …

Um ponto é unanimidade entre todas as financeiras do mercado – como aumentar a aprovação automática do crédito, de forma a reduzir as derivações para análise da mesa de crédito? Quando falamos da concessão para as classes A e B, esse processo de automatização da cessão do crédito é muito mais prático e seguro que …

Sabemos que a qualidade cadastral dos e-mails contidos nas bases de dados das empresas de cobrança, tendem a ser de baixíssima qualidade. Para que as ações de relacionamento sejam efetivas, se faz necessário um processo recorrente de validação destes endereços eletrônicos. Mas como checar a aderência deste e-mail para as ações de cobrança via enriquecimento …