Um dos setores de maior complexidade para a cobrança de dívidas é o imobiliário – isso ocorre por diversos motivos, dentre eles: o alto ticket médio e a judicialização de ações contra as construtoras. Por trás disso, temos a crise econômica que afetou (e afeta) o mercado, aumentando o desemprego e reduzindo as concessões de …

Uma coisa é unanimidade entre as áreas de planejamento e control desk das empresas de cobrança: a utilização de um simples processo de enriquecimento cadastral não afetará de sobremaneira os indicadores de localização de uma carteira, principalmente, naquelas de alto ticket médio e/ou atraso. Diante deste cenário, as companhias vêm buscando constantes alternativas que possibilitem …

Nos últimos anos a forma de comunicação entre pessoas migrou do modelo Voz + SMS para o de Dados, e o principal motivo para essa mudança de conceito tem nome: WhatsApp. Hoje, possuímos apenas no Brasil aproximadamente 120 milhões de usuários ativos (61% da população total), sendo difícil encontrarmos uma única pessoa que não o …

A crise econômica que assolou o país fez com que as instituições financeiras reduzissem drasticamente suas concessões de crédito. Este impacto foi sentido em quase todos os setores econômicos, do automotivo ao imobiliário, das empresas as pessoas físicas – uma das únicas linhas não atingidas foi a do crédito consignado, devido a segurança em seu …

Todos sabemos que o pilar para o sucesso na recuperação de crédito está relacionado intrinsecamente a localização do cliente devedor (enriquecimento cadastral) – sem ela, não adianta nada se ter ótimos modelos estatísticos (scoragem) ou discadores modernos se a assessoria de cobrança não terá condição de ofertas as condições especiais para quitação pela ausência de …

Sabemos que o aumento do atraso no pagamento das contas das concessionárias públicas é um dos primeiros indicativos de desaquecimento da economia. Entre 2016 e 2017 (auge da crise no Brasil), a inadimplência nas contas de água, luz, gás, telefone chegou a 17,9% do total – neste ano, este percentual vem apresentando queda, contudo, os …

A citação do réu pode ser uma tarefa extremamente árdua em ações judiciais. Normalmente há grande lapso temporal entre a ocorrência do fato e a procura pelo advogado, seja em uma ação de cobrança, busca e apreensão, reparação de danos etc. Normalmente diversos procedimentos extrajudiciais e, em grande parte das vezes, as informações estão totalmente …

Em ano de Eleições e tantos feriados prolongados, se faz necessário um bom planejamento interno a fim de reduzir os impactos destas paradas no resultado da cobrança. Nesta semana começa a Copa do Mundo na Rússia 2018 – sabendo que este é um evento que mexe com a vida, emoção e a rotina de milhões …

Um dos maiores enigmas do setor de cobrança é qual o impacto da restituição do imposto de renda para a alavancagem da recuperação de crédito? De forma macro, ações bem modeladas tendem a refletir positivamente na melhora da cobrança, contudo, a estratégia deve ser bem sincronizada tendo em vista que o tempo entre a confirmação …

Sabemos que este é um ponto extremamente delicado (e importante) para a maioria das financeiras – como reduzir as concessões via mesa de crédito? De forma macro, a automatização do processo (motores com acesso a fontes públicas e de enriquecimento cadastral) tende a gerar economia, rapidez e segurança, mas em muitos casos, poderá gerar uma …