Por: Fernanda Balieiro A motivação do time deve ser questão estratégica dentro de uma organização Os colaboradores são os grandes protagonistas da empresa, são a sua força motriz. Profissionais engajados e comprometidos com o sucesso do empreendimento figuram como importante diferencial em um mercado cada vez mais competitivo. Tendo em vista a necessidade de possuir …

Por: Alfredo Duarte Sabe aquele dia em que você acorda se sentindo bem-disposto, confiante, pronto para o que der e vier? Até aquela voz interna que volta e meia põe grilos, cobras e lagartos na sua cabeça, até ela, agora sussurra amigavelmente: é hoje! Hoje é o “amanhã” em que Fernando Pessoa disse que conquistaria …

Hoje em dia a palavra e o estilo “chefe” estão fora de moda, por isso, é pouco praticado, porém, algumas empresas e/ou profissionais insistem em manter este termo. Quando você fala em chefe, todo mundo lembra que já teve ou que ainda pode ter um chefe chato. Pode ser o ansioso, o exigente demais ou …

Se tem algo que mais me auxilia a obter o melhor rendimento mental no dia a dia do trabalho é o consumo irrestrito de cultura, principalmente através da música e da leitura de grandes obras literárias. Para mim, consumir música de qualidade representa ainda, como desde a infância, a um ato quase que sagrado, ou …

O mercado hoje exige atitudes inovadoras e que você esteja sempre um passo à frente para se destacar entre os concorrentes. Logo, pensar fora da caixa é uma maneira eficiente e produtiva de buscar essa diferenciação. Mas o que é pensar fora da caixa? A expressão pode ser batida e um pouco piegas, mas o …

Por: Amauri Moura Quanto vale o show? É comum ouvirmos essa pergunta sendo feita em programas da TV, não é mesmo? Mas nunca realmente paramos para analisar o que ela quer dizer. Pois em apenas 4 palavrinhas está embutida a diferença entre valor e preço! E é esse tipo de questionamento que deve sempre estar …

Por: Leandro Munhoz Moreira Estamos começando nosso quinto CLINICA DE VENDAS e eu confesso para você que está sendo muito gostoso desenvolver esse trabalho. Ajudar ainda mais os profissionais de vendas da nossa comunidade é algo que eu já queria há muito tempo, acredite! E hoje vou responder a pergunta do Vitor Schmitz sobre meta …

Por: Edmundo Moura Embora as inovações em tecnologia tenham transformado o segmento de atendimento ao cliente nos últimos anos, nos contact centers as pessoas continuam a ser o principal recurso. As empresas mais reconhecidas nesse segmento são as que têm funcionários orgulhosos de sua marca e dedicados a tornar os seus clientes satisfeitos. O impacto …

Millennials: a moda do momento no varejo é a geração de nativos digitais. Mas pensar somente nesse público pode ser um imenso erro estratégico. Por: Renato Muller Se você foi a qualquer evento de varejo nos últimos dois anos, certamente viu algumas palestras sobre os Millennials, a geração de nativos digitais que está transformando a …

O líder passa a maior parte do tempo comunicando-se, presencialmente, por telefone, e-mail ou em reunião. Comprovado por estudos da Universidade de Harvard – EUA, 70 a 90% do tempo de trabalho de um líder é dedicado de alguma maneira à comunicação. Talvez por isso os principais motivos de conflito entre líderes e colaboradores é …