Por: Ricardo Falletti* De acordo com o estudo Webshoppers, do E-bit, o e-commerce brasileiro faturou R$ 29 bilhões em 2013, puxado pelos segmentos de “Moda e Acessórios”, com participação de 19%, e o de “Cosméticos, Perfumaria, Higiene Pessoal e Saúde”, ficou praticamente empatado, com 18%. O índice corresponde a mais de R$ 5 bilhões em …

O estudo “Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes 2014” destaca a Plusoft nas categorias Solução de CRM e Software de Atendimento. “Esta conquista é resultado da nossa dedicação em proporcionar a melhor experiência aos clientes dos nossos clientes, ampliando as estratégias de fidelização e as oportunidades de negócio”, afirma Guilherme Porto, CEO da …

Por: João Luiz Rosa O terror começa quando as luzes se apagam e o projetor é ligado. Tem início, então, uma sucessão aparentemente interminável de slides, com longos textos que o palestrante faz questão de repetir em voz alta – como se ninguém mais na sala soubesse ler – e imagens animadas que saltam gratuitamente …

Levantamento do GEM mostra que as donas de negócios pelo mundo têm mais qualidade de vida e querem mudar o mundo a seu redor Você é mulher e empreendedora? Sim? Então tem muitos motivos para sorrir. Pelo menos é o que aponta o resultado do último Global Entrepreneurship Monitor, o maior levantamento sobre empreendedorismo do …

A operadora espanhola de call centers Atento, controlada pela empresa de private equity Bain Capital Partners, disse esperar que sua oferta pública inicial de ações (IPO, na sigla em inglês) seja precificada entre 19 e 22 dólares por ação, avaliando a companhia em até 1,6 bilhão de dólares. No teto da faixa de preço esperada, …

A In House, empresa de Contact Center e Tecnologia da Informação, fecha pelo segundo ano consecutivo parceria para o atendimento ao Cliente, para o sistema educativo UNO Internacional A parceria iniciada em 2013 visa dar continuidade ao trabalho prestado durante todo o ciclo passado, e atingir todos os objetivos com relação aos indicadores estabelecidos para …

Seguradora norte-americana ACE terá 100 por cento do capital da Itaú Seguros Soluções Corporativas O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou sem restrições a venda da operação de seguros de grandes riscos do Itaú Unibanco para a seguradora norte-americana ACE por 1,515 bilhão de reais, segundo despacho publicado nesta terça-feira no Diário Oficial da …

Mitel® (Nasdaq: MITL) (TSX: MNW), líder global em comunicações empresariais, anunciou hoje que foi posicionada pelo Gartner Inc. no Quadrante dos Líderes do mais recente Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas. “A Mitel fez movimentos ousados no ano passado com uma série de inovações e aquisições, que acentuaram nosso portfólio, expandimos o nosso alcance global e …

Banco tem enfrentado dificuldades para recuperar o negócio em meio a uma demanda fraca por empréstimo Por: Taro Fuse O Citigroup disse a ofertantes por suas operações de banco de varejo no Japão que está buscando vender seu lucrativo negócio de cartões Diners Club no país com a unidade de varejo, disseram fontes com conhecimento …

A NII Holdings, dona da operadora Nextel no Brasil, solicitou na segunda-feira, 15, a proteção do capítulo 11 da Lei de Falências americana para renegociar suas dívidas, que chegam a US$ 5,8 bilhões. Embora o procedimento, que seria próximo a um pedido de recuperação judicial no mercado brasileiro, não envolva diretamente a Nextel, a decisão …