Companhia é reconhecida pelo instituto americano Great Place to Work, nacionalmente e regionalmente, por estimular seus profissionais a desenvolverem suas carreiras em ambiente saudável e motivador A Atento, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios (BPO), acaba de ser eleita uma das melhores empresas para trabalhar, de acordo com a pesquisa realizada …

O lucro líquido da CSU CardSystem – empresa de gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, marketing de relacionamento e terceirização de contact centers – atingiu R$ 5,84 milhões no segundo trimestre de 2012, praticamente inalterado (recuo de 0,2%) se comparado com o do mesmo período do ano passado, quando somou R$ 5,85 milhões. …

Por: Eduardo Laguna A Hyundai confirmou hoje a criação da financeira constituída com o Santander para financiar o carro compacto que será produzido comercialmente a partir de setembro em Piracicaba (SP): o HB20. As partes já haviam firmado em abril a carta de intenções para a constituição da Hyundai Financiamentos, que vai financiar tanto o …

A Algar Telecom, empresa pertencente ao grupo Algar, registrou Ebtida (lucro antes de juros, impostos e amortizações), de R$ 108,6 milhões no segundo trimestre do ano. O valor é 8,5% superior ao consolidado no mesmo período do ano passado. No trimestre, a companhia também fez investimentos da ordem de R$ 81,1 milhões. O valor foi …

Por: Felipe Patury Fundado pelo candidato republicano à presidência dos Estados Unidos, Mitt Romney, o fundo americano Bain Capital levanta recursos para investir na Atento, braço de call center da multinacional espanhola Telefônica. Quatro grandes instituições financeiras brasileiras já foram procuradas. Juntas, elas devem reunir R$ 1 bilhão para a transação, que, se for bem …

O Itaú Unibanco anunciou na última quinta-feira o encerramento da parceria que tinha com a Lojas Americanas desde 2005, por meio da qual foi constituída a Financeira Americanas Itaú (FAI). Segundo comunicado, a Americanas concordou em vender ao banco a totalidade da participação que detém na FAI por cerca de R$ 83 milhões. A varejista …

Para especialista, consumidor deve ficar atento, pois cartão só é vantajoso para quem comprar em data próxima ao vencimento da fatura Por Gladys Ferraz Magalhães Na próxima quinta-feira (9), os consumidores brasileiros terão à disposição um novo conceito de cartão de crédito. Batizado de Itaucard 2.0, o plástico, pertencente ao Itaú Unibanco, terá juros fixos …

Atender o cliente da forma que ele preferir, com qualidade, agilidade e assertividade, para deixar o cliente satisfeito Por: Paula Furlan Muito se fala sobre os benefícios do atendimento multicanal para clientes e empresas. A pluralidade de meios de comunicação entre empresa e seus consumidores é essencial para que o atendimento seja pleno e a …

Companhia espera conquistar novos negócios e aumentar o networking para contribuir com o crescimento do setor de Contact Center no país Com o objetivo de buscar novidades no mercado de cobrança que integrem ações com o segmento de call center, a Callix Brasil, empresa brasileira especializada em soluções integradas de comunicação em cloud computing, associou-se …

Uma pesquisa realizada pela Kronos Inc. afirma que 82% dos consumidores interromperam suas relações comerciais com uma empresa em função da qualidade do serviço recebido e 60% acreditam que as companhias não focam de maneira suficiente para fornecer aos clientes um bom atendimento. A seguir, alguns fatos apontados pela pesquisa: • O atendimento ao cliente …